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구리(일산방향)휴게소, 고객의견 스마트 민원 시스템 구축
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구리(일산방향)휴게소, 고객의견 스마트 민원 시스템 구축

승인 2017-08-22 18:36
김동수 기자 dskim@kyeonggi.com
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▲ Rr구리휴게소, 스마트 민원

한국도로공사 동서울지사 구리(일산방향)휴게소는 이용고객의 의견을 수렴하는 ‘스마트 민원 시스템’을 구축했다고 21일 밝혔다.

 

‘스마트 민원 시스템’은 고속도로 및 휴게소 이용 만족도를 터치 스크린을 통해 고객이 직접 입력하고 자동으로 접수되는 시스템으로 접수된 시스템은 한국도로공사 관할 본부 및 휴게소로 전송된다. 

한국도로공사와 휴게소는 별도의 고객센터 및 홈페이지를 이용, 불편사항이나 고객의 의견을 수렴하고 있으나, 휴게소에서 바로 접수할 수 있는 시스템을 구축해 접근성을 높였다고 설명했다. 

구리(일산방향)휴게소 오태균 소장은 “다양한 시스템을 통해 고객의 의견을 수렴하고 불편사항에 대해서는 개선될 수 있도록 더욱 노력하겠다”며 “고객의 눈높이를 맞춰 최고의 서비스를 제공하겠다”고 말했다.

김동수기자

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