안양시 민원옴부즈만, 시민만족도 높은 공무원에 커피쿠폰 제공 이벤트 ‘눈길’
안양시 민원옴부즈만, 시민만족도 높은 공무원에 커피쿠폰 제공 이벤트 ‘눈길’
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안양시 민원옴부즈만이 민원처리에 대한 시민만족도가 높은 공무원을 자체적으로 선정해 격려하는 ‘당신은 시민만족 공무원입니다’를 실시해 눈길을 끌고 있다.

23일 시에 따르면 시는 국민권익위원회 국민신문고 등을 통해 매주 250여 건의 생활민원을 접수받아 처리하고 있으며 고충 민원의 경우 담당 공무원이 민원인과의 지속적인 협의를 진행해 해결방안을 모색하고 있다.

이에 안양시 민원옴부즈만은 매주 화요일마다 민원처리 시민만족도가 높은 공무원(국민신문고 민원처리 만족도 평가)을 자체적으로 선정해 해당 공무원들의 노고를 격려하고 있다. 시민만족 공무원으로 선정되면 옴부즈만 자문위원이 직접 만든 커피잔 봉투에 담긴 커피쿠폰 및 일회용 휴대 커피를 받는다.

조남일 민원옴부즈만은 “지금까지 90여 명의 시민만족 공무원을 격려해왔는데 향후 이런 분들이 계속해서 늘어나길 바라는 마음”이라고 말했다.

안양=한상근ㆍ박준상기자

 

 


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