고양시, 시민생활 민원 처리기간 대폭 단축
고양시, 시민생활 민원 처리기간 대폭 단축
  • 송주현 기자
  • 승인 2018.08.03
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고양지역에서 발생되는 시민 생활 민원 처리기간이 대폭 단축된다.

고양시는 이달부터 시민 생활에 영향이 큰 민원 385종에 대해 처리기간을 최소 1일에서 최대 25일까지 단축·시행한다고 2일 밝혔다.

시는 지난달 민원처리기간이 2일 이상 발생되는 유기한 민원 477종에 대해 업무분석, 전수조사 등을 마무리하고 민원처리 기간 개선안을 마련했다. 개선안을 통해 법정일수 7일 이하 민원 297종, 8일 이상 88종의 민원이 단축 조정됐다. 

특히 국제결혼중개업 등록, 건축물 용도변경 사용승인 신청, 지하수 개발·이용 준공신고, 거래가격신고 등 302종의 사무를 5일 이내에 처리한다는 방침이다. 또 매월 민원처리 실태를 분석해 지연처리 민원의 경우 사과문과 함께 문화상품권을 발송하고 민원처리 단축 우수부서와 담당자에게는 포상이 주어진다. 

시 관계자는 “법정 처리기한 보다 민원처리기간을 단축 운영해 민원인의 시간적·경제적 부담을 줄이고 고객감동 민원행정을 실현할 수 있을 것으로 기대한다”고 말했다.

고양=유제원ㆍ송주현기자


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