경기복지재단 장애인복지종합센터 누림, 인공지능 만난 복지 현장 해법 찾다

분야별 인공지능(AI) 도입이 가속화하면서 AI 도입에 따른 복지 현장의 행정·서비스 변화를 살펴보고, 현장의 이야기를 들어 더 나은 서비스를 모색하는 장이 마련됐다.

경기복지재단은 28일 수원컨벤션센터에서 경기도장애인복지종합센터 누림 주최로 ‘2025년 누림컨퍼런스’를 열었다.

이번 누림컨퍼런스는 ‘AI 기반 복지·행정 서비스의 적용 가능성과 한계’를 주제로 진행됐으며, 현장 종사자와 기술시업 관계자, 장애인 당사자와 가족 등이 참여했다.

컨퍼런스는 도가 시도 중인 AI 돌봄서비스, 장애인 콜택시 상담원, AI 창작단 등 다양한 AI 복지사업의 도입에 따라 실질적으로 장애인 복지 서비스가 어떻게 변화하고 있는지를 살펴보기 위해 마련됐다. 또 도입된 각종 복지 서비스를 바탕으로 앞으로 나아가야 할 방향을 당사자와 종사자의 의견을 통해 확인하기 위한 의도도 담겼다.

김수한 사단법인 착한기술융합사회 이사장은 기조강연에서 “AI가 장애인 복지에 미칠 미래는 기술이 아니라 우리가 만들어갈 윤리적 선택의 결과”라며 장애인 커뮤니티의 AI 리터러시 강화, 현장 중심 테스트베드 운영, 윤리적 거버넌스 구축을 복지 행정 혁신의 핵심 과제로 제시했다.

특히 이날 행사에서는 로보케어, 우리소프트, WE하다, 도서출판날자 등 기업의 AI 장애인 서비스 전시‧체험 부스가 함께 운영돼 돌봄 로봇부터 인지훈련 프로그램, 휠체어 e스포츠, 발달장애인 AI-융합학습 등도 직접 체험할 수 있도록 했다.

누림센터 관계자는 “AI는 단순한 행정 효율화 도구가 아니라 복지 현장에서 사람과 기술이 공존할 수 있는 방식을 묻는 질문”이라며 “이번 컨퍼런스가 사람 중심 AI 복지 모델 확산의 계기가 되길 바란다”고 말했다.