화성특례시, 행정종합관찰제·도와드림QR 성과 입증

화성특례시의 행정종합관찰제와 도와드림 QR제도가 95%의 민원 처리율을 기록하며 성과를 입증하고 있다. 1일 시에 따르면 행정종합관찰제와 생활불편 ‘도와드림 QR’ 제도가 시행 6개월 만에 7천943건의 생활민원을 발굴, 이중 7천608건(95%)의 처리율을 기록했다. 5~10월 행정종합관찰제로 발굴된 생활민원 건수는 5천283건으로 전체의 절반 이상을 차지했다. 시는 이 중 5천256건을 처리해 처리율이 99%에 달했다. 분야별로는 도로가 45%(2천364건)로 가장 많았고, 교통시설(14%), 광고물(13%), 쓰레기(10%), 녹지공원(7%) 순으로 나타났다. 도로·쓰레기 등 시민 안전과 직결된 분야는 처리율이 99~100%에 이르렀다. 같은 기간 ‘도와드림 QR’은 2천660건이 접수됐다. 민원이 가장 많은 분야는 교통(37%)이었고 생활불편·안전(27%), 지역개발(14%), 도로건설(11%)이 뒤를 이었다. 전체 처리율은 88%로 집계됐다. 이처럼 높은 처리율의 배경에는 지난 7월 전국 최초로 신설된 민원 전담 조직 ‘행정종합관찰관’이 있다. 행정종합관찰관은 부서·읍면동·산하기관과의 실시간 협업체계를 구축하며 생활민원 관찰·공유·처리 과정을 일원화했다. 또 읍면동장·산하기관과의 간담회, 제도 홍보, ‘생활불편 민원 대수집 기간’ 운영 등으로 참여 기반을 넓혔다. 그 결과 제도 도입 전 820건에 불과하던 월평균 민원 발굴·접수 건수는 7천123건으로 약 4배 뛰었고, 월평균 접수도 410건에서 1천780건으로 증가했다. 향후 시는 이러한 성과를 바탕으로 내년 2월 ‘생활불편 민원 처리 조례’ 제정을 추진하며 우수 부서·공직자 포상, QR 참여 시민 마일리지 상시 운영 등 제도적 기반도 확대할 계획이다. 정명근 시장은 “이번 성과는 행정종합관찰제와 QR 제도에 적극 참여한 공직자와 시민 모두가 만든 결과”라며 “작은 불편을 가장 먼저 발견하고 빠르게 해결하는 도시가 되도록 행정 역량을 집중하겠다”고 말했다.

화성 시민 10명중 8명 “독서 삶에 도움 돼”

화성특례시 시민 10명 중 8명이 독서가 삶에 도움이 된다고 응답한 반면, 독서량은 부족하다고 인식하는 것으로 나타났다. 1일 시에 따르면 연구 수행기관인 책과사회연구소가 지난 9월부터 지난달까지 만 19세 이상 시민 1천명을 대상으로 조사한 결과, 시민 대다수는 ‘살아가는 데 책 읽기가 도움 된다’(81.3%)고 응답하면서도 자신의 독서량은 ‘부족하다’(69.6%)고 인식했다. 연간 독서율은 77.5%, 연 1~2회 독서자 23.3%를 제외한 실질 독서율은 54.2%로 집계됐다. 매체별 독서율과 연평균 독서량은 ▲종이책 73.9%(4권) ▲전자책 42.1%(4.1권) ▲오디오북 20.0%(0.9권)로 집계됐다. 시민의 여가 활동은 동영상 및 텔레비전 시청 등 영상매체를 중심으로 하며 독서활동은 후순위인 것으로 조사됐다. 1순위 이용 매체 기준으로 보면 독서는 종이책, 전자책·웹소설, 신문·잡지, 오디오북을 모두 합해 4.4%로 나타났다. 연간 도서관 이용률은 53.2%로 공공도서관 이용(67.7%) 중심의 독서 생활을 영위하는 것으로 집계됐다. 단 공공도서관 이용 빈도는 ▲월 1~2회 이용(36.4%) ▲3~4개월에 1~2회 이용 (26.9%) ▲연 1~2회 이용(20.8%) ▲주 1회 이상 이용(15.8%) 순으로 습관적 이용자 비율은 낮은 것으로 조사됐다. 공공도서관 이용 목적은 독서 및 도서 대출(81.9%), 도서관 공간 이용(39.4%), 정보 검색(31.4%), 공부·업무(24.4%), 문화강좌·프로그램 참여(12.2%) 순으로 나타났다. 도서관을 이용하지 않는 시민들은 시간 부족(39.5%), 필요성 미인식(35.3%), 거리 문제(31.6%), 책을 읽지 않아서(27.4%), 책을 구입해서 읽거나 인터넷을 이용(20.9%), 도서관 정보 부족(16.2%) 등을 이유로 들었다. 시는 이번 실태 조사 결과 및 이에 따른 도서관 활성화 방향 등을 향후 독서문화진흥 계획 수립 과정에 적극 반영하고 다양한 시민 의견을 적극 수렴해 나갈 방침이다. 시 관계자는 “이번 연구 결과를 토대로 시민의 실제 독서실태와 요구를 반영한 정책을 마련해 시민 누구나 쉽게 책을 접하고 독서를 생활화할 수 있는 환경을 조성하겠다“고 말했다.

화성 동탄숲 생태터널 중앙벽체 균열…시 대책 마련 최선

화성특례시 동탄숲 생태터널 내 중앙벽체에 균열이 발생해 시가 조치에 나섰다. 30일 시에 따르면 지난 29일 하반기 정밀안전점검 용역 수행 중 동탄숲 생태 터널 내 중앙벽체 균열 징후를 발견했다. 이에 시는 재난안전대책 상황판단회의 및 실무자 대책회의를 열고 대책을 마련하고 있다. 이와 함께 시는 동탄출장소장을 반장으로 3개반(행정지원반, 현장대응반, 유관기관협업반)인‘동탄숲 생태터널 안전대책반’도 구성한 상태다. 향후 시는 동탄숲 생태터널 및 산책로 인근에 현장 대응 인력 배치 및 대시민 안내 및 홍보, 임시 안전조치 및 지속적인 모니터링을 위한 계측설비를 추가 설치 및 상시 확인 등 대응을 이어갈 예정이다. 또 시는 정밀안전진단 용역도 착수해 구조적 안정성 평가와 보수·보강 방안을 마련할 계획이다. 정명근 시장은 “시민의 안전을 최우선 가치로 시와 경찰, 소방, LH 등 유관기관이 긴밀히 협력해 위험요인을 신속히 조치하겠다”며 “추가로 동탄권 일원 유사 구조물에 대한 안전점검도 실시할 것”이라고 말했다. 한편, 동탄숲 생태터널은 제1종 시설물로 지난 2023년 LH로부터 인수인계돼 현재 시가 관리하고 있다.

화성 솔빛나루역 중앙투자심사 통과…경부1호선 설치 탄력

화성특례시의 (가칭)솔빛나루역 신설 사업에 탄력이 붙었다. 30일 시에 따르면 (가칭)솔빛나루역 신설 사업이 행정안전부의 수시 중앙투자심사를 통과했다. 중앙투자심사는 지방자치단체의 예산의 계획적·효율적 운영을 통해 무분별한 중복투자를 방지할 목적으로 사업시행 전 사업 필요성과 적정성을 심사하는 절차다. 이번 심사 통과로 예산 편성 및 실시설계 전의 모든 사전 행정절차가 완료돼 (가칭)솔빛나루역 신설 사업 추진이 한층 더 탄력을 받게 됐다. 가칭 솔빛나루역 신설사업은 지역 주민들의 대중교통 접근성 개선과 광역 교통망 확충을 위해 ‘철도의 건설 및 철도시설 유지관리에 관한 법률’에 따라 시가 비용을 부담하는 ‘원인자 부담’ 방식으로 추진된다. 역사는 경부1호선 연장 사업 구간(서동탄~동탄) 내 설치될 예정으로 역사가 설치되면 병점역(1호선, GTX-C) 및 동탄역(SRT, GTX-A, 동탄인덕원선, 동탄트램) 등 주요 역사와의 연계 교통 체계가 구축된다. 특히 서울·수원 등 주요 거점까지의 통행시간이 크게 줄어 접근성이 개선될 것으로 예상된다. 시는 사업 추진을 위한 모든 사전 행정절차가 완료됨에 따라 사업비를 내년도 본예산에 반영해 실시설계, 실시계획 승인, 착공 등의 절차를 추진할 계획이다. 시 관계자는 “인덕원~동탄 복선전철 건설사업과 동시 개통을 목표로 (가칭)솔빛나루역 신설 사업이 신속하고 원만하게 진행될 수 있도록 총력을 기울이겠다”고 말했다.

화성특례시 동탄~판교방면 광역버스 증차 실시…12월1일부터

화성특례시가 동탄신도시에서 판교방면으로 운행하는 광역버스 노선에 차량을 추가 투입한다. 30일 시에 따르면 12월1일부터 동탄 1·2 신도시에서 판교방면으로 운행되는 광역버스 6011번 노선과 6012번 노선에 각각 2대와 1대의 차량이 추가 투입된다. 그간 판교 방면 광역버스 노선의 좌석 부족 문제와 동탄2신도시 신주거문화타운 입주세대 증가로 인해 광역버스 증차 민원이 늘어나고 있었다. 아울러 동탄1,2신도시에서 판교 방면으로 운행되는 광역버스 6011, 6012번은 상류부 정류소에서 대부분 좌석이 채워져 하류부 정류소 승객들이 연이어 승차하지 못하는 불편 사례가 반복되고 있다. 이에 시는 승차 불가 이용객 데이터를 분석하고 유관기관과의 지속적인 협의를 거쳐 지난 9월 1일 각 노선별 출퇴근 전세버스 1대를 긴급 투입한 데 이어 1일부터 6011번 노선에 정규 차량 2대, 6012번 노선에 1대를 추가 투입키로 했다. 시 관계자는 “판교 방면 광역버스 증차로 동탄권의 광역교통 편의가 한층 개선되길 기대한다”며 “앞으로도 시민들이 보다 쾌적하고 원활하게 대중교통을 이용할 수 있도록 실질적인 교통 대책 마련에 최선을 다하겠다”고 말했다.

화성시-LH, 주거안심회복주택 운영 위해 ‘맞손’

화성특례시와 LH가 화성형 주거안심회복주택 조성을 위해 손을 맞잡았다. 27일 시와 LH경기남부지역본부는 시청 중앙회의실에서 ‘화성형 주거안심회복주택’ 운영 업무 협약을 체결했다. 협약식에는 정명근 시장, 권운혁 본부장 및 기관 관계자 등이 참석했다. 이번 협약은 병원 퇴원 환자, 복지시설 퇴소자, 돌봄이 끊긴 위기가구 등 돌봄 공백 대상자에게 단기 주거와 회복 지원을 제공하기 위해 추진됐다. 협약에 따라 두 기관은 장기적 통합돌봄 사업의 기획·추진을 위해 공동 협력한다. 향후 LH는 공공임대주택을 주거안심회복주택으로 공급해 유지·보수·관리하고, 시는 공급된 주택을 목적에 맞게 운영 및 관리한다. 화성형 주거안심회복주택은 단기 주거 공간 제공, 보건의료 연계, 일상생활 돌봄을 결합한 원스톱 지원 모델로 운영되며 입주자는 ▲회복주택 입주 ▲기능 회복 ▲귀가 등 단계별 지원을 받게 된다. 이날 협약식에서 정 시장과 권 본부장은 협약서에 서명하고 양 기관의 로고 판넬을 맞붙여 ‘집’ 모양을 완성하는 퍼포먼스를 펼쳐 눈길을 끌었다. 시는 이번 협약을 계기로 LH와 협력을 강화하고 지역 내 공공자원을 효율적으로 활용해 돌봄 사각지대 없는 통합돌봄 체계를 구축할 계획이다. 정 시장은 “이번 협약을 계기로 누구나 살던 곳에서 존엄을 회복하고 일상으로 돌아올 수 있는 지역사회 통합돌봄 체계를 구축해 나가겠다”고 말했다.

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