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[1일 현장체험] 안양시 만안구청 생활민원 기동처리반원

승인 2016-01-28 20:50
양휘모 기자 return778@kyeonggi.com
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생활 민원 OK! 접수완료 기운센 망치질, 분주한 삽질 
동네방네 시설물 하자보수 뚝딱 생활민원 기동처리반 떴다!

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양휘모 기자(오른쪽)가 직원과 함께 파손된 채 인도에 방치된 차선봉 보수 작업을 하고 있다
특정 단어를 떠올리면 저마다 연상되는 특별한 기억과 추억이 있다. 기자에게는 그 중 하나가 ‘기동’이다.

 

정확히 15년 전 이맘때쯤 훈련소 생활을 마치고 자대 배치를 받은 곳이 ‘기동’ 중대라는 독립 중대였다. 제각각 고향도 다르고 개성도 다른 남자들이 한 공간에서 떼로 지내며 욕설은 말할 것도 없고 몸싸움마저 빈번히 일어났던 곳.

 

시커먼 사내들이 좁디좁은 막사에서 몸을 부비며 지냈던 그곳이 가끔 떠오른다.

 

체험 활동을 앞두고 무엇을 할지 업무추진 계획을 들여다보며 고민하던 중 눈에 띈 ‘생활민원 기동처리반’.

 

단어 자체에서 바쁘게 움직여야 하는 업무활동임을 직감, 고생길이 눈에 보여 잠시 고민을 했지만, 민방위도 끝나가는 이 시점에 추억의 단어 ‘기동’에 이끌려 이번 체험활동을 결심했다.

 

■ 눈치껏 발 빠르게! 긴장 속 첫 임무
지난 27일 오전 10시10분께 도착한 만안구청. 약속시간 십여분이 훌쩍지나 시작부터 꼬인 채로 헐레벌떡 주차된 이동차량으로 발길을 재촉했다.

1t 포터 트럭 뒤 부지런히 작업 장비들을 싣고 있던 곽수혁 기동처리반장(46)과 직원 2명과 가볍게 인사를 나눈 뒤 시설물 보수를 위한 장비들을 마저 실으며 출발 준비를 완료했다. 

만안구가 추진 중인 생활민원 기동처리 업무는 도로·교통 시설물, 전기·통신선에 대한 상시 순찰을 통해 하자를 보수 조치하고 안전사고를 예방하기 위한 만안구의 중점추진 업무이다.

곽 반장으로부터 해당 업무에 대해 간단한 설명을 들은 뒤 차량을 타고 이동한 곳은 안양6동 장애인지원센터 인근 도로. 우회전 금지 교통표지판이 방향이 틀어진 채 방치된 것을 원위치로 조정하는 작업이 오늘의 첫 번째 할 일이었다. 

차량을 멈춰 세우고 발 빠르게 하차하는 고참(?)들과는 달리 때마침 걸려온 전화를 받으며 아직은 쌀쌀한 날씨에 행여 감기라도 걸릴까봐 겉옷을 주섬주섬 입는데 곽 반장과 직원들이 다시 차량으로 올랐다.

“작업이 끝났나요?”라는 질문에 “네”라고 간단히 대답한 직원들을 보고 눈치껏 빠르게 움직이기라도 해야 중간은 가겠구나 싶어 긴장의 끈을 조였다.

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침하된 4차선 도로 정비를 위해 휴대용 아스콘을 이용해 평탄화 작업을 진행하고 있다.
■ 볼라드 보수·통신선 정리… 바쁘다 바빠!
100여ｍ도 가지 않아 다시 차량을 세운 이들이 멈춰선 곳은 보도에 설치된 전봇대. 2~3줄의 통신선이 뒤엉켜 인도까지 늘어져 있어 지나가는 시민들의 안전과 통행에 지장을 끼치고 있었다.

 

일단은 처음과 같은 실수를 되풀이하지 않기 위해 신속히 이동하는 것은 성공했으나 막상 전기선을 맨손으로 잡고 펜치로 자르고 정리하려니 전문가도 아닌 상황에서 괜시리 위험에 노출되는 거 같아 주저하자 곽 반장이 목장갑을 건넸다.

곽 반장은 “우리가 하는 업무 중 가장 많은 작업이 통신선 정리”라며 “오늘 몇 번은 이 작업이 반복될 테니 눈여겨본 뒤 후에 작업에 동참하면 된다”고 말한 뒤 직원 1명과 함께 제멋대로 풀어 헤쳐진 전기선을 절단, 정리하며 능숙하게 일 처리를 진행했다.

 

이어 진행된 경계석 및 볼라드 보수 작업에서도 별다른 도움이 되지 못한 채 관람 위주의 체험활동을 이어가다 보니 어느덧 점심때가 왔다. 두 시간도 채 되지 않아 기동처리반이 처리한 작업량은 교통시설물, 경계석, 볼라드 보수 등 20여건에 달했다.

 

■ 초보일꾼, 작업 관람은 그만… 드디어 망치질 실력발휘
점심식사를 마친 뒤 찾은 곳은 안양6동 서안양우체국 사거리. 인도에 설치된 파손된 차선봉을 보수하는 작업이었다. 오전에도 비슷한 업무를 눈여겨 본 터라 능숙하게 망치를 들고 앵커볼트를 내리치며 강하게 고정하는 작업을 스스로 느끼기에도 깔끔히 해낸 거 같아 슬쩍 곽 반장의 반응을 살폈다.

“식사하고 오시더니 딴 사람이 된 거 같네요. 역시 밥심이 대단해요”라며 가벼운 농을 친 직원의 말에 분위기가 좋아지며 다음 작업을 향해 이동했다. 이동하며 다음 장소를 묻자 곽 반장은 “민원이 들어오는 곳은 미리 파악 할 수 있지만 대부분은 지금과 같이 상시순찰을 통해 주민이 신고하기 전에 먼저 시설물을 보수하는 것이 중요하다”고 설명했다.

이어진 작업은 침하된 4차선 도로 복구. 푹 꺼진 면에 대한 평탄화 작업을 하기 위해 휴대용 아스콘(록하드)을 침하된 부분에 뿌린 뒤 평평하게 펴내는 작업이 한창인 가운데 차량 통행에 불편을 겪는 일부 시민들이 경적을 울려대며 불만을 표하기 시작했다.

 

직접 가서 상황 설명을 하려는데 직원 한 명이 잠시 일어나 고개를 숙이고 양해를 구하며 다시 작업 속도를 올렸다. 수년째 경험을 통해 직접 가서 사과하며 시간을 지체하는 것보다 신속히 작업을 마무리하는 것이 오히려 시민들의 화를 누그러뜨리는 사실을 처리반 직원들은 아는 듯했다.

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주택가 담벼락에 어지럽게 늘어져 안전을 위협하는 전기선을 정비하고 있다.
■ 작업 중간중간 시민들 ‘눈총’… 양해·배려 절실
곽 반장은 “기동처리반 업무가 시설물 보수를 통해 안전사고를 사전에 예방하고 시설물 이용에 시민들의 불편을 최소화하고자 이뤄지는 일”이라며 “그러나 가끔 이러한 업무처리를 함에 오히려 시민들이 불만을 표출하면 그때만큼은 힘이 빠진다”는 얘기에 아직도 우리 시민의식이 성숙하진 않았다는 생각이 들었다.

이런저런 보수 작업을 하다 보니 어느덧 오후 3시. 오전만 해도 전날보다 날씨가 풀린 듯했지만 시간이 점점 지나면서 체감온도가 낮아져 몸이 굼뜨기 시작했다.

 

안양 3동 양화로 침하된 보도블록 공사를 하고자 곡괭이를 들고 블록 제거에 도전했으나 추운 날씨에 몸도 얼고 가뜩이나 불은 몸무게로 최근 들어 제 기능을 못하는 허리가 욱신거려 슬며시 옆에 직원에게 곡괭이를 넘겼다.

 

베테랑 직원도 추위에 얼어붙은 블록 제거에 진땀을 흘리고 간신히 파낸 블록 공간에 모래를 집어넣어 수평을 맞춘 후 다시 보도블록을 평평하게 깔았다.

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기자가 파손된 기꽂이 보수작업을 위해 풀어진 볼트를 조이며 보수 작업을 벌이고 있다.
■ 생활민원 당일 처리! 추위 속 멈추지 않은 정비작업
이후 몇 차례 도로시설물 정비를 마치고 직원들은 오후 늦게 예정된 구청 노조회의에 참석하고자 만안구청으로 복귀하던 중 볼트가 풀어져 엉성하게 매달려 있는 기꽂이가 곽 반장 시야에 들어왔다.

회의까지 별로 남지 않은 시간임에도 굳이 차를 세워 풀어진 볼트를 단단히 고정하던 곽 반장은 “내일 하겠다는 생각을 하면 다음 날 해야 할 일이 산더미처럼 쌓인다. 보는 즉시 처리를 하는 ‘당일 처리’가 이 직업을 수행하면서 생긴 버릇 중 하나”라고 말했다.

오후 5시가 돼서야 모든 일과를 마무리하고 기동처리반 직원들과의 짧은 만남이 끝났다.

운전대를 잡고 시청 기자실로 복귀하던 중 평소에는 눈에 띄지 않던 도로 교통 시설물들의 정비 상태가 눈에 들어오며 시민들을 위해 묵묵히 일처리를 해나가는 기동처리반 직원들의 노고가 새삼 고맙게 느껴졌다.

양휘모기자

사진=전형민기자

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