배달의민족, 내년 4월부터 수수료 인하·쿠폰광고료 폐지

배달앱 배달의민족이 내년 4월부터 중개 수수료를 내리는 등 요금 체계를 개편한다.

2일 배달의민족에 따르면 우선 앱 화면 상단에 노출되는 ‘오픈리스트’가 ‘오픈서비스’로 개편되고, 중개 수수료는 기존 6.8%에서 5.8%로 1%p 내린다. 가령 1만 원짜리 음식 주문이 성사됐을 때 음식점주가 내는 수수료가 680원에서 580원으로 인하되는 것으로, 이는 업계 평균보다 현저히 낮은 수준이라고 배달의민족은 설명했다.

기존 ‘오픈리스트’에서 3개 업소만 무작위로 노출되던 것과 달리, 개편되는 ‘오픈서비스’는 신청한 업소 모두 노출된다. 또 광고 서비스인 ‘울트라콜’은 요금을 앞으로 3년간 동결하기로 했다. 배달의민족은 “경기 부진 등 자영업자의 영업난을 고려했다”고 밝혔다.

일부 음식점주가 ‘울트라콜’을 여러 개 등록해 지역 내 주문을 독차지하는 사례를 막기 위해 음식점당 등록 가능한 ‘울트라콜’ 개수는 3개까지로 제한한다. 아울러 할인 쿠폰 행사 시 앱에 이를 노출시켜주는 대가로 월 3만8천원을 내는 ‘할인 쿠폰 광고료’도 폐지한다.

배달의민족 운영사 우아한형제들 관계자는 “지금까지는 돈을 많이 낸 업소들이 상단에 중복 노출됐다면, 앞으로는 이용자에게 좋은 평가와 선택을 받는 업소들이 상단에 노출되는 방식으로 바뀐다”며 “앞으로도 점주와 이용자들의 불편 사항을 모니터링해 서비스를 개선해 나갈 것”이라고 말했다. 김태희기자