항공 수화물 분실·파손 매년 늘어

작년 1만7천여건… 대한항공 1만1천여건 최다

항공 수하물이 분실되거나 부서지는 피해가 해마다 급증하고 있다.

30일 권선택 국회의원(자·대전중구)이 국토해양부로부터 제출받은 자료에 따르면 지난 한해 동안 항공 수하물이 분실거되나 부서진 피해건수는 모두 1만7천696건으로 집계됐다.

이같은 사례는 지난 2006년 1만4천320건, 지난 2007년 1만6천977건, 지난 2008년 1만7천307건 등 해마다 늘고 있으며 올해 상반기(1~6월)에만 모두 1만1천577건의 피해가 접수됐다.

항공 수하물 피해가 가장 많은 항공사는 대한항공으로 지난해는 1만1천512건으로 전체 피해의 64％를 차지했고 지난 2006년 9천382건, 지난 2007년 1만646건, 지난 2008년 1만1천53건 등으로 매년 늘고 있다.

올해 상반기에만 6천830건의 피해가 접수될 정도다.

아시아나항공은 지난해 4천785건으로 지난 2008년 5천888건보다 줄었지만 올해 상반기에는 3천166건으로 급증했다.

진에어나 에어스타, 이스타항공 등도 올해 상반기 각각 290건과 309건, 202건 등으로 지난해 1년 동안 각각 251건과 303건, 261건 등과 비교하면 크게 늘었다.

하지만 항공사들마다 개별적으로 여객운송약관 등 자체 규정을 적용해 처리하고 있을 뿐 피해보상에 대한 표준안은 마련되지 않고 있다.

이 때문에 항공기 이용객들이 체계적이고 안정적으로 피해를 구제받을 수 있는 방안이 필요하다는 의견이 제기되고 있다.

권 의원은 “항공 이용객들이 크게 늘고 원하는 서비스 수준도 높아지고 있는데 항공 수하물이 분실되거나 부서지는 일이 해마다 늘고 있는 건 항공 수하물 서비스가 되레 후퇴하고 있음을 뜻한다”며 “항공기 이용객들의 피해를 구제할 수 있는 적극적인 보호대책이 필요하다”고 말했다. 

김미경기자 kmk@ekgib.com