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경기중기청, 중소기업 제조업체 A/S 역량강화 교육 실시

승인 2015-09-23 17:13
이관주 기자 leekj5@kyeonggi.com
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경기지방중소기업청(청장 서승원)은 24일부터 다음달 29일까지 5주에 걸쳐 ‘중소기업 A/S핵심 능력 향상교육 과정’을 운영한다고 23일 밝혔다.

재단법인 중소기업미래경영원과 공동으로 진행되는 이번 교육은 대기업에 비해 상대적으로 취약한 국내 중소기업 제조업체의 A/S분야의 직무 능력을 향상시켜 중소기업 경쟁력을 강화하고, 소비자의 중소기업 제품에 대한 인식을 제고하고자 마련됐다.

이번 교육에서는 중소기업 제조업체에 대한 A/S에 대한 기초지식부터 시스템 구축 설계, 불만고객 응대 요령, 중소기업 품질 혁신, 마케팅전략 수립을 통한 A/S물류 효율화 등 전반적인 강좌 및 실습이 병행된다. 수료자에게는 향후 온라인을 통한 A/S 자율 교육이 가능하도록 자료를 제공할 계획이다.

경기중기청 관계자는 “이번 교육이 중소기업의 서비스 역량을 강화하고 소비자들의 중소기업 제품에 대한 인식을 바꾸는 기회가 될 것으로 기대된다”고 말했다.

이관주기자

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