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공항철도 소비자의 날 기념 표창 수상

승인 2015-12-03 17:05
양광범 기자 ykb2042@kyeonggi.com
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▲ 공항철도

공항철도㈜는 3일 공정거래위원회가 주최한 ‘제20회 소비자의 날’ 기념식에서 단체부문 대통령 표창과 개인부문 공정거래위원장 표창을 동시 수상했다고 밝혔다.

 

이날 서울 여의도 중소기업중앙회에서 열린 소비자의 날 기념 정부포상은 소비자 권익 증진을 위한 다양한 사회적 활동을 활성화하기 위해 마련된 상으로, 소비자중심경영(CCM) 인증을 획득한 단체 및 개인에게 주어진다.

 

공항철도는 지난 2013년 도시철도운영기관 최초로 소비자중심경영 인증을 획득한 이후 고객민원을 통합관리하는 고객만족팀 및 콜센터 신설, 서비스 모니터링단 운영, 민원 빅데이터 분석을 통한 민원예보제 도입 등 고객 불만사항 개선 활동을 활발히 펼쳐왔다.

 

특히 인천공항 제2여객터미널 연결선로 공사에 따른 악조건에도 출근시간대 임시열차를 투입하는 등 서비스 개선노력이 높은 평가를 받았다는 평가를 받고 있다.

 

이성희 공항철도 부사장은 “앞으로도 고객을 배려하는 지속적인 서비스 개선을 통해 더 큰 만족과 신뢰로 보답하는 기업으로 거듭나겠다”고 말했다.

 

양광범기자

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