카카오, 대리운전 호출서비스 기사용 앱 공개 ‘카카오 드라이버’ 시동

카카오가 대리운전 호출 서비스 ‘카카오 드라이버’ 기사용 안드로이드 애플리케이션을 공개하고 7일부터 기사회원 접수를 시작했다. 기사회원 접수를 마친 후 상반기 중 정식 출시될 예정이다.

 

카카오는 7일 공개한 서비스 관련 기본 정책을 통해 ‘서비스 종사자가 첫 번째 고객’이라는 방향성 아래 기존 업계 대비 대리운전기사의 비용 부담을 낮추고 불합리한 관행을 대폭 개선하겠다고 밝혔다. 카카오드라이버는 운행수수료를 전국 20%로 통일하고 이외 어떤 비용도 청구하지 않는다는 정책을 세웠다.

 

그동안 대리운전기사는 운행요금의 20∼40% 수준인 수수료를 대리운전업체에 낼 뿐 아니라 연평균 100만원 이상의 보험료와 월 4만∼5만원 가량의 대리운전 프로그램 사용료를 별도로 부담해왔다. 

또 일정 금액을 대리운전업체에 예치해둬야 했고 호출을 취소하면 취소수수료를 내야 하는 등 운행수수료 외에 여러 비용이 기사 몫이었다. 카카오는 업계 최고 수준의 보상한도를 가진 보험상품을 제공하고 보험료를 부담하며 프로그램 사용료도 전혀 받지 않기로 했다.

 

예치금 제도나 호출 취소수수료 및 업체 관리비 부과, 프로그램 사용 제한 등 기존 업계의 불합리한 관행도 없앴다. 요금 결제는 카드 자동결제 방식을 도입해 투명하게 운영하고 이에 따른 카드결제 수수료와 부가세는 모두 카카오가 부담한다.

카카오 관계자는 “예치금 제도나 호출 취소 수수료 및 업체 관리비 부과, 프로그램 사용 제한 등 기존 업계의 불합리한 관행을 없앴다”며 “요금 결제는 카드자동결제방식을 도입해 투명하게 사업을 운영해나가며 이에 따른 카드결제 수수료와 부가세 역시 모두 카카오가 부담한다”고 설명했다.

 

카카오 드라이버 기사로 신청하는 방법은 간단하다. 1년 이상 된 2종 보통 이상 운전면허를 취득한 운전자면 누구든 앱을 내려받아 신청할 수 있다. 구글플레이에서 앱을 내려받아 안내에 따라 내용을 입력하고 운전면허증을 사진으로 찍어 올리고 나서 면접이 가능한 장소 및 일정을 선택하면 등록 신청이 완료된다. 

이후 서비스업 종사자 및 인사관리 경력이 있는 전문가 집단이 진행하는 면접과 카카오와 업무협약을 맺은 보험사의 보험가입 심사를 거치면 기사회원으로 최종 등록된다.

카카오의 대리운전 사업 참여를 두고 대리운전업계측은 각기 다른 반응을 보였다.

박영봉 민주노총 서비스연맹 전국대리운전노동조합 경기지부 지부장은 “대리운전기사의 처우 개선은 더 나은 소비자서비스로 이어진다”며 “카카오드라이버 기사회원 등록을 독려해 나갈 계획”이라고 밝혔다.

 

이상국 한국대리운전협동조합 본부장도 “이와 같은 합리적 정책이 대리운전업계 전반으로 확산할 수 있기를 기대한다”고 말했다.

 

반면 사단법인 전국대리기사협회는 이날 성명을 내고 “수수료 20% 정책을 그대로 받아들일 수 없다”고 밝혔다.

협회는 “기왕의 시장 현실과 비교하면 한층 진전된 내용이 적지않지만, 카카오드라이버를 열렬히 갈망해온 대리기사들의 기대에는 한참 미치지 못한다”며 “카카오 그룹의 시너지 효과와 신생업체의 시장진입이라는 점, 앱 대리 방식의 장점을 고려하면 수수료 인하의 여력이 있을 것”이라고 말했다. 

이정현기자