의료, 신변용품 상담 최다

경기도, 올 상반기 소비자상담 결과

경기도민의 올 상반기 소비자상담 중 ‘의류ㆍ신변용품’ 관련 분야가 가장 많았던 것으로 나타났다.

14일 경기도 북부청에 따르면 경기도소비자정보센터가 올해 상반기 소비자상담 9천11건을 품목별로 분석한 결과 의류ㆍ신변용품이 1천206건(13.4%)으로 가장 많은 부분을 차지했다.

이어 전화, 이동통신, 인터넷서비스 등 ‘정보통신서비스’ 868건(9.6%), 여행, 숙박, 회원권 등 ‘문화ㆍ오락 서비스’ 841건(9.3%), 정보통신기기 598건(6.6%), 토지ㆍ건물ㆍ설비 382건(4.2%) 등의 순이다.

올 상반기 전체 소비자상담건수는 전년 같은 기간 9천135건에 비해 124건(1.4%) 감소했다.

상담별로는 계약해제 및 청약철회가 2천556건(28.4%)으로 가장 많았으며 이어 품질 및 A/S 상담 2천278건(25.3%), 분쟁해결기준ㆍ법규 등 문의 1천964(21.8%), 계약불이행 888건(9.9%), 사업자 부당행위 536건(5.9%) 등으로 나타났다.

판매 유형별로는 △일반판매 4천756건(52.8%) △전자상거래, 방문판매 등 특수판매 2천955건(32.8%)이었으며 △자료문의 등이 1천300건(14.4%)으로 파악됐다.

특히 특수판매 중에는 전자상거래가 1천663건(18.5%)으로 가장 큰 비중을 차지했다.

권금섭 도공정경제과장은 “최근 인터넷 및 모바일을 통한 거래가 급증하고 가습기 살균제, 정수기, 자동차워셔액 등 소비자의 안전문제가 이슈가 되면서 소비자정보가 더욱 중요해졌다”며 “소비자정보센터가 경기도민에게 다양한 소비자정보를 제공하고 소비자피해를 구제하는 역할을 할 수 있도록 더욱 노력할 것”이라고 말했다.

김창학기자