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금감원, 빅데이터·인공지능 적용해 업무 효율화 추진

승인 2018-01-17 18:11
백상일 기자 baeksi@kyeonggi.com
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지능형 정보서비스 구현을 위한 중장기 전략 마련

▲ 금융감독원이 빅데이터와 인공지능 등을 활용해 업무 효율화를 추진한다. 자료/금융감독원
▲ 금융감독원이 빅데이터와 인공지능 등을 활용해 업무 효율화를 추진한다. 자료/금융감독원

[서울=경기일보/백상일 기자] 금융감독원이 빅데이터와 인공지능(AI)을 활용해 업무 효율화를 추진한다.

금감원은 17일 4차 산업혁명 등 금융환경 패러다임 변화에 대응한 감독검사 업무의 효율적 수행과 금융소비자 권익 제고를 위해 지능형 정보서비스 구현을 위한 중장기 전략을 마련했다고 17일 밝혔다.

이를 위해 올해는 금융감독연구센터에 빅데이터분석팀을 신설한고 분석체계 마련을 위한 마스터플랜을 수립하고 내외부 데이터를 직접연계분석할 수 있는 플랫폼을 구축할 계획이다.

또 2019년부터 2020년까지 업권별로 운영중인 시스템에 대해 공통업무와 업권별 특성을 반영해 전 권역에 적용가능한 통합 분석시스템을 구축할 예정이다. 이와 함께 IT신기술을 이용한 서비스를 개발해 챗봇 기반 민원상담, AR과 VR을 활용한 금융교육 등이 제공된다.

아울러 불법금융신고센터를 올해 개편해 17개 신고코너를 통합신고센터로 일원화 한다.

금감원은 빅데이터 기반의 민원 분석을 통해 민원 재발방지, 챗봇 기반 민원상담서비스 제공, 홈페이지 신고센터 일원화 등을 통해 금융소비자 편익이 제고될 것으로 예상된다며 통합 금융정보 연계망 구축, 보안이 한층 강화된 금융정보 교환방식 적용 등을 통해 유관기관 금융회사의 정보보안 수준 및 편의성이 개선될 것으로 기대했다.

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