경인지방병무청, 민원돋보기 서비스 운영

경인지방병무청(청장 조규동)은 ‘스마트 병무행정과 선제적 규제개선’을 위해 ‘민원 돋보기’를 운영 한다고 29일 밝혔다.

 

‘민원 돋보기’란 매주 단위로 부서별 민원에 대한 본질과 문제점을 다각적으로 분석하고 심층토의를 거쳐 민원인의 입장에서 근원적으로 문제를 해결하는 프로젝트다. 

지금까지는 국민신문고 시스템에 접수된 민원불편 사례를 주로 관심 있게 다루었으나 매주 각 부서에서 발생한 방문ㆍ전화민원 등을 포함한 총제적인 민원동향을 세심히 살펴 수요자 입장에서 다원적ㆍ체계적으로 검토, 국민중심의 병무행정을 실현하고자 하는 것이다.

 

경인지방병무청 관계자는 “올해부터 우리 청만의 특화된 민원 돋보기를 통해 국민이 만족할 수 있는 행정서비스를 제공하겠다”고 밝혔다.

 

한편 이날 경인지방병무청은 ‘2018년 업무추진계획 보고회’를 개최했다.

회의에서는 전년도 업무추진 실적의 분석을 통해 국민이 주인인 정부를 실현하기 위한 구체적 혁신방안을 토의하고, 2018년 중점 추진계획을 공유하는 한편, 국민의 참여와 신뢰를 통한 공공성의 회복을 위해 다양한 의견을 나누었다.

 

특히 조규동 경인지방병무청장은 법과 원칙에 따른 업무처리와 공직기강의 확립을 강조하는 한편, 국민의 삶을 바꿀 수 있는 국민 체감 서비스의 발굴과 정책 과정에 국민의 참여를 확대할 수 있는 구체적 방안을 마련할 것을 지시했다.

이호준기자