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손보협회, 과실비율 인터넷 상담소 개설…게시판 형태 서비스

승인 2018-08-29 12:58
민현배 기자 thx-211@kyeonggi.com
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빈도 잦은 문의 사항 및 사고유형은 반기별로 상담사례 제작 예정

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[서울=경기일보/민현배 기자] 손해보험협회(회장 김용덕)는 교통사고 발생시 과실비율에 대한 공식적인 상담창구가 없어 발생하는 분쟁을 효과적으로 예방하기 위해, 30일 ‘과실비율 인터넷 상담소’를 개설한다.

과실비율 인터넷 상담소는 과실비율 정보포털(accident.knia.or.kr) 사이트 내 게시판 형태로 서비스를 제공하고, 과실비율 관련 질의에 전담변호사의 검토답변(법령, 판례, 법리 등)을 제공할 예정이다.

 

특히, 빈도가 잦은 문의 사항 및 사고유형은 반기별로 상담사례를 제작해, 홈페이지의 ‘상담사례 코너’에 올릴 계획이다.

 

간편하게 전화로도 과실비율 상담을 받을 수 있도록 전문상담 인력 배치 및 협회 대표전화(02-3702-8500) ARS 안내를 개선한다.

 

손보협회는 이번 상담소를 개설을 통해 과실비율 공식 상담창구 부재 및 주변의 왜곡된 정보로 발생하는 분쟁의 예방 및 신속 해소로 원활한 보상 서비스를 제공할 것을 기대했다.

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