스마트폰 사용자 80% 이용…간편성ㆍ편의성 갖춘 간편결제 늘어난다

카카오페이와 삼성페이 등 간편성과 편의성을 갖춘 모바일 간편결제 시스템 이용자가 늘어날 전망이다.

스마트폰 이용자의 10명 중 8명은 모바일 간편결제 시스템을 사용한 경험이 있고, 이 중 60%는 모바일 결제 사용을 늘릴 의향이 있는 것으로 조사됐다.

23일 시장분석기관 DMC미디어의 ‘2019 모바일 간편결제 서비스 이용 행태’에 따르면 응답자 282명 중 79.1%는 최근 6개월간 모바일 간편결제 서비스를 이용한 경험이 있다고 답했다.

특히 여성 응답자의 87.3%는 이용 경험이 있다고 답해 남성(72.4%)보다 14.9%p나 높았다.

연령별로는 30대가 85.7%로 이용비율이 가장 높았고, 20대와 40대가 각각 82.4%, 68.5%로 집계됐다.

모바일 간편결제 서비스를 이용하는 이유로는 사용자의 79.4%가 각각 ‘기존 방식보다 편리해서’, ‘빠르게 결제할 수 있어서’라고 답했다. 이어 ‘현금ㆍ실물 카드를 소지하기 귀찮아서’(42.2%)와 ‘할인 프로모션ㆍ이벤트 등 경제적 혜택이 있어서’(35.0%) 등의 순이었다. 모바일 간편결제 서비스가 현금이나 실물카드, 무통장 입금 등 기존 수단보다 간편하고 신속하다는 점을 소비자가 잘 인식하고 있다는 분석이다.

반면, 비사용자의 55.9%는 모바일 결제시스템을 이용하지 않는 이유로 ‘서비스를 잘 몰라서’라고 답했다.

모바일 간편결제 서비스의 이용증감 계획과 관련, 사용자의 60.5%는 향후 이용 비중을 늘릴 계획이라고 했다.

DMC미디어 관계자는 “모바일 간편결제 시스템 사용자들은 결제과정의 간편성 등 서비스 편의성과 보안과 관련된 속성을 중시하는 것으로 나타났다”면서 “개인정보 보호와 금융거래 안정성 지원 등 다양한 측면에서 개선이 필요하다”고 밝혔다.

홍완식기자