인천공항공사, 국가서비스 시상식서 환승서비스분야 대상 수상

인천국제공항공사는 26일 그랜드힐튼서울 호텔에서 산업정책연구원 주관으로 개최된 ‘2019 국가서비스대상 시상식’에서 환승서비스 분야 대상을 받았다고 밝혔다.

국가서비스대상은 국내외 기업 중 산업서비스와 행정서비스 부문에서 혁신을 이룬 기업에 수여하는 상이다.

국내 서비스 수준 향상을 위해 지난 2017년 제정된 서비스 분야 최고권위의 상이다.

산업정책연구원은 수상기업 선정을 위해 학계·산업계 전문가로 운영위원회를 구성해 서비스가치, 고객만족, 마케팅-커뮤니케이션 등을 평가했다.

인천공항공사는 다국어 환승 안내 책자, 무료 환승 가이드서비스, 무료 환승 투어, 맞춤형 환승 프로그램, 글로벌 캐릭터를 활용한 환승 마케팅 등 환승 편의 증진을 위한 다각적인 노력을 인정받았다.

인천공항은 영어·중국어·일본어·힌디어 등 다국어로 이뤄진 환승 안내 체계를 구축하고 있다.

또 서울, 인천 등 다양한 지역을 돌아볼 수 있는 9개 환승 투어 코스를 운영하고 있다.

임병기 인천국제공항공사 미래사업추진실장은 “국가서비스대상 수상으로 인천공항의 수준 높은 환승 서비스를 알리게 됐다”며 “앞으로도 인천공항을 방문하는 여객분들이 더욱 편리하게 환승할 수 있도록 인천공항만의 차별화된 환승 서비스를 발굴하는 등 환승 편의를 지속적으로 높여가겠다”고 말했다.

강정규기자