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소비자원, “지난달 샌들ㆍ에어컨 소비자 상담 급증”

승인 2019-07-10 10:09
홍완식 기자 hws@kyeonggi.com
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본격적인 무더위가 시작되며 샌들과 에어컨 관련 소비자 상담이 급증한 것으로 나타났다.

한국소비자원과 한국소비자단체협의회는 지난달 ‘1372소비자상담센터’에 접수된 소비자 상담 5만 5천268건을 분석한 결과, 샌들과 슬리퍼 관련 상담이 전달보다 56% 증가했다고 10일 밝혔다.

에어컨 관련 상담도 21.7% 증가했으며, 미용 서비스는 11%, 보석·귀금속은 10.7%, 기타 숙박시설은 7.5% 전달보다 늘었다.

샌들과 슬리퍼 관련 소비자 상담은 휴가철을 앞두고 전자상거래로 상품을 구매했으나 염색, 봉제, 접착 상태가 불량하거나 착용 후 몸에 통증이 발생했다는 내용이 주를 이뤘다. 에어컨은 제품 파손, 배관 누수, 설치 미흡 등 품질과 애프터서비스(A/S) 관련 불만이 많았다.

지난 한 달간 상담 건수는 전달보다 11.5% 감소했다. 연령대별로는 30대가 30.5%로 가장 많았고, 40대 27.6%, 50대 18.8% 순이었다. 여성 소비자 상담이 54.9%로 남성보다 9.8%포인트 많았다.

홍완식기자

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