고양시, 지난해 대비 민원 처리건수 대폭 증가… 처리기간 단축률은 10% 이상 향상

인ㆍ허가 등 고양시에 제기된 민원의 처리기간이 단축된 것으로 나타났다.

24일 고양시에 따르면 시가 최근 발표한 2019년도 상반기 민원처리 운영실태 점검 보고에 지난 2018년 상반기 대비 약 10% 이상 빠른 민원 처리 단축률을 기록한 것으로 조사됐다.

특히 지난해 상반기와 비교해 민원 처리 건수가 40% 이상 증가했음에도 불구하고 높은 단축률을 기록한 것으로 나타났다.

앞서 지난해 7월 이재준 시장은 “시민생활에 직·간접적으로 영향이 큰 민원 처리기간을 대폭 단축하겠다”며 고양시만의 민원처리 단축 제도를 도입·추진했다.

7일 이상 소요되던 시민밀착형 민원과 처리기한 14일 이상의 민원을 각각 5일, 10일 이내로 단축 처리함으로써 그동안 느린 행정으로 인해 불편함을 겪던 시민들에게 적극적이고 신속한 민원서비스를 제공했다.

또 시에서는 1회 추경을 통해 고양시 모든 민원실에 자동심장 충격기, 혈압측정기, 휴대폰 충전기, 팩스 등 시민 편의 물품을 배치해 민원실을 방문하는 모든 시민들이 이용할 수 있게 했다.

시 관계자는 “민선 7기 이후 시민 중심의 우수한 행정서비스를 제공하고자 노력한 결과가 나타난 것 같아 기쁘다”며, “민원실이 시민의 건강 체크는 물론 생활 편익을 제공할 수 있는 공간으로 거듭날 수 있도록 더욱 노력하겠다”고 말했다.

고양=유제원ㆍ송주현기자