[꿈꾸는 경기교육] 진심을 읽는 법

우리는 삶을 살아가면서 혼자 할 수 있는 일도 많지만, 타인과 협력해야 하는 일도 많다. 이런 상황에 우리는 타인과 협력하면서 이득을 보려 한다. 그 이득을 보기 위해선 먼저 가면을 쓰고 있는 타인을 알아보아야 한다. 그다음은 타인의 가면 뒤에 얼굴을 보면 협력이 쉬워진다. 이러한 타인의 가면 뒤 얼굴을 보기 위해서는 타인의 진심을 알아야 하는데 그걸 알려주는 것이 ‘상대의 진심을 읽는 법’ 책이다.

이 책은 타인의 행동, 상황, 말투 등을 생각해 타인에 대해 알려준다. 예를 들어, 손의 자유도는 자유를 갈구하는 마음이며 숄더백, 배낭을 든 분들은 두 손이 자유로우니 자유를 갈구하는 마음이 강하고 서류 가방을 든 분들은 자유를 갈구하는 마음이 낮다고 한다. 이런 식으로 상대방의 심리 상태를 알면 타인을 대할 때 그 사람의 행동이나 움직임을 예상할 수 있을 것이다. 그 점과 더불어 본인이 어느 정도로 애착하고 있는지 화는 어느 정도에 위치해 있는지에 대한 테스트도 여러 개 있어, 테스트해보고 고쳐야 할 점을 생각해 볼 수 있다.

또 대답하기 어려운 질문에는 만능 답변이 있다. 바로 그 질문에 당신의 생각은 어떤지 역으로 질문하는 것이다. 그러면 상대방이 당황할 테고 당신은 그 질문에서 빠져나올 수 있다.

이와 함께 “마케팅 장소에서 장점이 9가지고 1가지 단점을 알려주면 장점이 더욱 돋보일 것이다”라는 문장에 공감됐다. 너무 완벽하면 인간이 아닌 듯해서 거부감을 불러일으키지만, 어느 정도의 단점이 있다는 것을 알려주면, 나와 같은 인간인 것처럼 느껴지면서 알 수 없는 친근감을 느낀 적이 있기 때문이다.

다른 깨달음으로는 무엇이든지 시간은 한순간이지만 횟수가 더 중요하다는 점을 알게 됐다. 남녀가 서로 눈이 마주치는 현상이 계속 되면 그때는 새로운 감정이 생기지만 한 번 장시간 동안 바라보고 있다가 끝이 나면 그에 비해 효과가 없는 것과 비슷하다.

이 책은 전화할 때 내용보다 목소리를 중요하게 생각한다. 발음은 하나하나 명료하게 하고 힘은 보통 또는 강하게 내야 한다. 속도는 빠르거나 느림에 박자를 맞춰야 하고 리듬은 사이에 거리를 둔다. 톤은 높은 것이 좋다. 왜냐하면, 발음이 명료하면 상대방의 목소리를 들을 때 제대로 들을 수 있어 들을 때 거부감이 사라지기 때문이다. 목소리를 높게 하면 들을 때 긍정적인 에너지가 느껴져 당신의 이야기에 더욱 집중할 것이다.

김혜원 수원 이의중