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인천시, 민원서비스 우수기관 평가서 '마'등급…낙제점

승인 2023-02-12 18:52
김지혜 기자 kjh@kyeonggi.com
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인천 남동구 구월동에 있는 인천시청 본관. 인천시 제공

 

인천시가 2022년 민원서비스 우수기관 평가에서 낙제점을 받았다. 

 

12일 행정안전부와 국민권익위원회가 발표한 ‘2022년 민원서비스 종합평가’ 결과에 따르면 인천시는 17개 광역자치단체 중 최하위권이자 종합순위에서 90% 이상에 해당하는 마등급을 받았다. 인천시와 같이 마 등급을 받은 곳은 세종특별시 1곳 뿐이다. 

 

또 기초지자체 중에는 서구와 중구, 옹진군 등이 인천시와 같은 마 등급이고, 이어 강화군과 계양·남동·동구 등이 라 등급을 미추홀·부평·연수구가 다 등급을 받았다. 

 

이는 행안부와 권익위가 중앙행정기관 46곳, 시·도교육청 17곳, 지방자치단체 243곳 등 기관 306곳을 대상으로 2022년 민원서비스 종합평가를 진행한 결과다. 이들은 지난 1년 동안 민원행정 전략과 체계, 민원제도 운영, 국민신문고 민원처리, 고충민원 처리, 민원만족도 등을 살핀다. 

 

평가 대상 중 종합점수가 상위 10%이면 가 등급을 받는다. 이어 10~30%과 30~70%는 나 등급과 다 등급을 받고, 70~90%가 라 등급, 90% 이상이면 최하위인 마 등급이다. 

 

권익위와 행안부는 민원서비스 우수기관에 정부포상을 하는 한편, 미흡하단 평가를 받은 기관에는 맞춤형 컨설팅 등 서비스 개선을 지원할 예정이다.

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