[인천의 아침] 성공·행복 위한 소통과 대화

‘소통’은 뭐든지 시원하게 그리고 여유롭게 열려 있는 것이다. 열려 있어야 받아들일 수 있다. ‘대화’는 소통을 하기 위한 인간의 수단이다. 인간 커뮤니케이션 기본이 대화다. 제대로 말하고 제대로 들어야, 제대로 주고받아야 소통이 된다. 따라서 이 소통과 대화는 따로 떼어 볼 것이 아니라, 하나의 연결 개념으로 상정할 때 제대로의 소통과 대화를 하게 되는 것이다.

 

소통능력과 대화능력은 능력을 넘어 곧 그 사람의 성품이자 인격이다. 그 사람의 과거를 바탕으로 한 오늘이자 미래를 열어주는 열쇠다. “성공의 비결이 있다면, 남의 입장에 설 줄 아는 지혜이다. 자신의 입장처럼 남의 입장을 이해한 다음 매사를 객관적으로 처리하며 대화하는 것이다.” 포드자동차 창업주인 헨리 포드가 한 말이다. 헨리 포드가 성공한 인생이 될 수 있었던 것은 먼저 상대의 마음을 읽고 배려하려는 ‘소통’에 있었다. 그리고 상대의 입장에서 생각하며 경청한 뒤 자신의 뜻을 무리 없이 관철시킨 ‘대화’에 있었다.

 

인간관계의 소통 중 가장 기본이 ‘의사소통’이다. 의사소통이란 두 사람 또는 그 이상의 사람들 사이에서 일어나는 의사의 전달과 상호 교류를 뜻한다. 인간관계 특히 조직 내에서 의사소통이 중요시되는 이유는 사회생활에서 필수적이며 대인관계의 기본이 되기 때문이다. 또한 인간관계가 의사소통을 통해 이뤄지는 상호과정이고, 상호 간에 이해와 동의를 얻기 위한 유일한 수단이기 때문이다.

 

우리 삶에서 소통과 대화가 그만큼 의미 있고 중요하다면, 그것이 우리 삶에 실제적으로 적용되고 활용돼야 할 것이다. 실제 삶에서 소통과 대화를 잘하기 위한 10가지 지침을 드린다.

 

우리 삶에 꼭 필요한 소통과 대화의 의미와 중요성을 제대로 이해하고 깨달아라. 나보다는 먼저 상대방을 배려하고 앞장세워라. 만나기 전에 철저히 준비하라. 상대방을 이해하고 공부하라. 말보다는 마음부터 열고, 상대보다 나부터 열어라. 말하기보다 듣기를 먼저 하고, 적게 말하고 많이 들어라. 부정이 아닌 긍정의 말을 하라. 험담이 아닌 칭찬을 많이 하라. 상대방이 이해하기 쉽게 또 친절히 말하고 표현하라. 상대방의 생각, 느낌, 의견, 사고를 이해하는 데 최선을 기울여라. 말보다 눈빛, 표정, 몸짓이 중요하다. 그것을 거짓 없이 진심으로 표현하라. 상대와의 만남과 소통과 대화의 의미를 깨닫고 감사하고 사랑하라.

 

우리가 이 소통과 대화를 제대로 생각하고 깨닫고 배워서 우리 삶에 실제적으로 적용할 때, 그만큼 우리 삶의 성공과 행복이 열려질 것이다. 진정으로 내 자신과, 가족과, 친구와, 이웃과, 세상과 소통하고 대화할 때 비로소 인생의 성공과 행복이 열려지는 것이다.