이재근 국민은행장 “KB 대전환 필요해…평생 금융 파트너로 거듭나야”

신년사 통해 “신뢰 높이는 게 최우선 과제” 주문

이재근 KB국민은행장이 “국민과 함께 성장하는 No.1 디지털 금융그룹으로 도약하기 위해서는 지금 바로 KB의 대전환이 필요하다”고 강조했다.

이재근 은행장은 지난 2일 여의도 신관에서 열린 ‘2024년 시무식’에서 4대 경영 방향으로 ▲고객의 신뢰를 최우선으로 하는 ‘고객 First KB’ ▲미래 금융을 선도하는 ‘Digital First KB’ ▲미래 성장기반 강화를 통한 ‘압도적인 초격차 KB’ ▲신명 나게 일하는 ‘현장 중심 KB’를 제시하며 이같이 말했다.

이 은행장은 “물고기가 물을 떠나 살 수 없듯 금융은 고객의 신뢰를 떠나 살아갈 수 없다”며 “고객들의 소중한 자산을 성실하게 지켜드리고 늘려드려 신뢰를 높여 나가는 것이 은행 경영의 최우선 과제가 됐다”고 말했다.

그러면서 “‘KB의 자긍심은 바로 고객의 이익으로부터 나온다’는 인식의 대전환을 실천해 고객님들이 가장 믿고 의지하는 ‘평생 금융 파트너’로 거듭나자”고 당부했다.

또한 “디지털화가 심화될수록 금융의 미래는 ‘비대면 채널’을 중심으로 발전하게 될 것”이라며 “이러한 변화에 앞서나가기 위해 KB의 모든 서비스가 고객의 일상 속에 촘촘히 스며들 수 있는 강력한 KB만의 금융 플랫폼 생태계가 구축돼야 한다”고 역설했다.

이 은행장은 양종희 KB금융그룹 회장이 취임사에서 밝힌 ‘직원들에게 자긍심과 꿈을 주는 회사’, ‘영업 현장 직원들에게 꿈과 희망을 주는 경영’ 등 경영철학에 깊이 공감하며 이를 은행 경영에도 적극 반영하겠다고 말했다.

특히, 평가와 보상, 인사 등에서 본부와 현장의 모든 영업 담당 직원들이 우대받을 수 있도록 관련 제도를 개편해 ‘현장 중심의 대전환’을 이룰 것이라고 강조했다.

마지막으로 이 은행장은 “KB의 대전환을 추진함에 있어 가장 중요한 것은 바로 사람이고, 직원의 정예화를 이루는 것”이라며 “스스로 힘쓰며 쉬지 않는다는 ‘자강불식(自强不息)’의 뜻을 새겨 ‘압도적인 초격차 KB’의 내일을 준비하는 변화와 도전의 새해를 만들어가자”고 전했다.