크루즈관광객 ‘불편 제로화’ 잰걸음

인천항만公, 크루즈부두~신항 비포장 구간 매끈하게 새단장
승객·승무원 추위 노출따라 부둣가에 ‘옥외 난로’도 설치

인천항만공사가 인천항을 찾는 크루즈 관광객과 선사에 대해 서비스 개선을 위한 다양한 노력을 기울이고 있다.

인천항만공사(IPA)는 인천신항 임시크루즈부두와 인천신항 진입도로를 연결하는 500m 남짓한 비포장 구간에 4천여만원의 예산을 들여 평탄·보수공사 등을 완료했다고 25일 밝혔다.

이 구간은 크루즈 승객이 관광버스를 타고 인천과 서울 등 도심으로 드나들때 반드시 지나는 길이나 포장이 되지 않아 돌과 먼지가 날리고 진동이 심해 운전자와 승객의 불편이 초래되는 등 한국에 입국한 관광객의 첫 이미지를 크게 훼손하고 있다는 지적을 받아왔다.

하지만, 이번에 IPA가 혼합골재를 써 이 구간을 매끈한 길로 만들어 불편 민원이 크게 개선될 전망이다.

IPA는 또 계절 및 지리적 특성에 따라 앞으로 몇 개월 동안은 바닷바람으로 부두 일대가 매우 추울 것으로 예상됨에 따라 승객과 승무원들이 추위를 피하고 몸을 녹일 옥외난로를 부둣가에 설치했다. 이에 앞서 IPA는 부두 근무자들을 위한 관리사무실도 설치했다.

특히 IPA는 야간 출항 일정에 맞춰 크루즈로 복귀하는 버스 등 차량이 많아 야간 차량사고 예방을 위해 부두 진입도로 양옆 가드레일에 깜빡이형 안전라인을 설치하고 혹시 모를 응급상황에 대비, 심장 제세동기를 비롯한 구명장비도 현장에 배치했다.

이밖에 IPA는 인천항을 드나드는 크루즈 선박과 관광객들의 입출항 승하선 불편을 덜고, 더 좋은 서비스를 제공하기 위해 지난 23일 CIQ(출입국·통관·검역) 기관과 함께 하는 고객만족기획단을 발족시켜 본격 활동에 나섰다.

IPA 항만운영팀 윤재길 실장은 “크루즈는 물론 카페리와 컨테이너에 이르기까지 선사와 관광객이 다시 찾고 싶어하는 인천항을 만들기 위해 최상의 서비스 제공 등 최선을 다하겠다”고 말했다.

한편, 2015년 인천항에는 148척의 크루즈가 입항할 예정으로, 이는 2014년 92척에 비해 62% 증가한 수준이다.

김창수기자