인천국제공항, 세계 공항서비스평가 11연패 위업

인천국제공항이 세계 최초로 세계 공항서비스평가(ASQ) 11연패 위업을 달성했다.

 

인천국제공항공사는 19일 오후 7시(현지시각) 호주 골드코스트 워너브러더스 무비월드에서 열린 국제공항협의회(ACI)의 ‘2015년도 세계 공항서비스평가’ 시상대에 올라 지난 2005년부터 11연속 최고 공항상을 받았다.

 

또 ‘아시아-태평양 최고 공항’과 ‘대형공항(여객 4천만 명 이상) 최고 공항’ 부문에서도 1위를 차지했으며, 올해 처음 신설된 ‘지역/규모별(아태지역 내 대형공항) 최고 공항’ 부문에서도 1위를 하는 등 3개 분야에서 1등 상을 수상했다.

 

ACI는 지난 한 해 동안 세계 각국의 공항이용객 55만 명을 대상으로 1대 1 대면 설문조사를 벌여 공항 직원의 친절도와 시설 청결도, 이용 용이성 등 서비스, 시설 및 운영 분야에 걸쳐 총 34개 항목을 평가했다. 인천공항은 5점 만점 중 4.978점을 획득했다.

 

인천공항은 현재 무사고 운항 300만 회와 무중단 운영 13만 시간을 돌파했으며, 항공권 발권부터 출국심사까지 전 과정을 자동화해 편리성을 더욱 높였다.

 

이와 함께 글로벌 트래블러 선정 세계 최고 공항상 11년간 수상, 비즈니스 트래블러 선정 세계 최고 공항면세점상 6연패, 프론티어매거진 선정 올해의 공항면세점상 3연패, 스카이트랙스 선정 4년 연속 세계 최고 환승공항상 수상과 5-Star 공항 선정, 에어카고월드 선정 아시아 최우수 화물공항상 등 권위 있는 국제 시상식에서 좋은 성과를 거두고 있다.

 

인천공항공사 정일영 사장은 “인천공항은 세계 어느 공항도 이루지 못한 공항서비스평가 11년 연속 1위의 금자탑을 쌓았으나, 올해 초 일어난 사건·사고로 인해 수상을 마냥 기뻐할 수만은 없는 상황”이라면서 “통렬한 반성과 혁신의 계기로 삼아 향후 제2여객터미널 개항에 맞춰 세계 최고 공항에 걸맞게 새롭게 도약하겠다”고 말했다.

 

김미경기자