취업 컨설팅 인기…수강료는 비싸고 환불 정보 제공은 미흡

취업난이 이어지면서 취업준비생을 대상으로 한 컨설팅 서비스가 인기를 끌고 있다. 하지만, 수강료가 비싸고 환불 관련 정보도 제대로 제공되지 않는 것으로 나타났다.

 

24일 한국소비자원에 따르면, 최근 4년간(2014∼2017년) 1372 소비자상담센터에 접수된 취업 관련 소비자 불만상담 143건을 유형별로 분석한 결과 계약해제ㆍ해지와 위약금 관련 불만이 82건(57.3％)으로 가장 많았다. 계약불이행(42건, 29.4％)이 뒤를 이어 계약 관련 불만이 대부분을 차지했다.

 

비싼 수강료에 대한 불만도 상당했다. 소비자원이 최근 1년 동안 취업컨설팅을 받은 적이 있는 20∼30대 소비자 300명을 대상으로 취업컨설팅 서비스 불만사항을 조사한 결과 ‘수강료가 과도하게 비싸다(42.0%, 126명)’는 답변이 가장 많았다. 소비자원이 취업컨설팅 학원 10곳의 수강료를 조사한 결과 수강료의 평균비용은 자기소개서 및 면접시험 1회 약 10만 원, 인ㆍ적성검사 및 필기시험 1회 약 3만8천 원, 패키지ㆍ종합반 1회 약 4만2천 원이었다.

 

소비자들은 또 교습비 정보가 제대로 제공되지 않고 있다고 느끼고 있었다. 소비자원이 온ㆍ오프라인에서 취업컨설팅 서비스를 제공하는 업체 30곳(학원 10곳, 학원 외 업체 20곳)을 조사했더니 학원 10곳 중 3곳은 교습비 옥외가격표시제를 지키지 않고 있었다. 학원은 관련 법에 따라 옥외의 보기 쉬운 장소에 학원 교습비를 게시해야 한다. 학원 외 업체 20곳 중 4곳은 홈페이지에 요금을 표시하지 않았다. 학원 10곳 중 6곳, 학원 외 업체 20곳 중 11곳은 계약해제ㆍ해지, 환불에 관한 사항을 홈페이지에 기재하지 않았다.

 

학원 외 업체 20곳 중 3곳은 중도해지 제한ㆍ과도한 위약금 부과 등 소비자에게 불리한 내용을 써놓기도 했다. 소비자원 관계자는 “관계부처에 취업컨설팅 서비스를 제공하는 학원 및 평생교육시설에 대한 행정지도ㆍ관리 감독 강화를 요청하고 해당 사업자에게 소비자에 대한 정보제공을 강화할 것을 권고할 예정”이라고 말했다.

 

정자연기자