인천 동구, 생활폐기물 주민 만족도 조사 추진

인천 동구가 생활폐기물 수집·운반 업무에 대한 주민 만족도를 높이기 위해 업무평가에 나선다.

5일 구에 따르면 오는 10월까지 ‘생활폐기물 수집·운반 대행업체 평가’를 추진한다. 구는 이번 평가를 통해 청소대행업체의 역량강화와 서비스품질 개선을 해 주민 만족도를 높일 구상이다. 현재 구는 대행업체 2곳에 생활폐기물 수집 및 운반 업무를 위탁하고 있다. ㈜동구환경이 만석동과 화수1·2동을 포함한 1권역을 맡고, ㈜인천위생공사가 송현1·2동과 송림1·2동을 비롯한 나머지 2권역을 맡는다.

구는 이번 평가 분야를 주민만족도 조사, 현장평가, 서류평가 등 총 3개로 나눠서 진행할 계획이다.

구는 우선 주민 의견을 취합하기 위해 약 390여명의 주민을 대상으로 만족도 평가를 추진한다. 단독주택과 공동주택 등 다양한 주거 유형의 주민들을 만나서 의견을 모을 예정이다. 코로나19 상황에 맞춰 현장방문을 포함한 인터넷·전화·우편을 통해 주민설문조사를 진행할 계획이다.

또 구는 지역주민과 전문가 등 19명의 민간전문가로 구성한 현장평가단을 통해 생활폐기물 수거 후 청소상태와 차고지, 적환장, 수집·운반 차량, 미화원 안전 및 휴게실 관리상태 등을 평가한다. 현장평가단은 10월 중 2일간 업무현장과 차고지 및 휴게실 등을 직접 방문해 작업자 만족도 조사도 할 계획이다.

특히 구는 오는 11월 전문가로 구성한 평가용역기관을 통해 대행업체의 업무 수행 능력 및 종사원의 임금 및 휴게실 운영 등에 대한 복지수준을 점검하도록 할 예정이다.

구 관계자는 “해마다 평가기관 용역을 통해 생활쓰레기 수집 및 운반 업무의 질적 향상에 노력하고 있다”며 “100점 만점 중 60점 미만의 업체에게는 영업정지 등의 처분을, 1위 업체에게는 도로청소 및 행사 쓰레기 운반 업무에 우선권을 부여할 계획”이라고 했다.

김지혜기자