인천공항, ‘스카이트랙스월드 에어포트 어워즈’ 3관왕

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15일(현지시각) 네덜란드 암스테르담 RAI 컨벤션 센터에서 영국 스카이트랙스(Skytrax) 주관으로 열린 ‘2023 월드 에어포트 어워즈’에서 인천국제공항공사 윤선희 터미널운영처장(왼쪽에서 2번째)이 ‘세계 최우수 공항직원상’ 상패를 들고 스카이트랙스 에드워드 플레이스테드(Edward Plaisted) 회장(왼쪽에서 3번째) 등과 기념촬영을 하고 있다. 공항공사제공

 

인천국제공항공사는 15일(현지시각) 네덜란드 암스테르담 RAI 컨벤션 센터에서 영국 스카이트랙스(Skytrax) 주관으로 열린 ‘2023년 월드 에어포트 어워즈’에서 3관왕을 달성했다고 16일 밝혔다.

 

인천국제공항은 이번 시상식에서 세계 최우수 공항직원상, 아시아 최우수 공항직원상, 최우수 공항 출입국심사상 등 3개 부문에서 수상 했다.

 

인천공항은 앞서 스카이트랙스가 공항 서비스에 대한 만족도 조사를 한 결과, 직원 서비스 및 출입국심사 부문에서 세계 최고 공항으로 인정받았다. 조사는 지난해 8월부터 올해 1월까지 세계 여행객을 대상으로 공항의 핵심 서비스인 체크인, 도착, 환승, 쇼핑 등에 대한 만족도 조사를 온라인으로 했다.

 

스카이트랙스는 영국에 본사를 둔 항공 서비스 전문 컨설팅 회사로, 해마다 전 세계 공항 및 항공사에 대한 서비스 품질 평가를 진행해 시상하고 있다.

 

인천공항은 이번 수상이 코로나19 팬데믹 이후 부분적인 운영을 해오던 공항 주요시설을 점차 정상화 해나가는 과정에서 얻은 성과이기에 더욱 의미가 크다고 보고 있다.

 

김경욱 공항공사 사장은 “최근 한·중간 해외여행규제 해제로 항공수요 증가세가 더욱 가팔라질 것으로 예상하는 가운데, 공항 시설물 및 서비스 점검 등 공항운영 정상화를 위해 안전한 공항 서비스를 제공해 나가겠다”고 말했다.

 

한편, 인천공항은 지난해 국제공항협의회(ACI) 주관 고객경험인증제에서 최고등급인 5단계 인증을 세계 최초로 획득했다. 오는 9월에는 ACI와 ‘고객경험 글로벌 써밋’을 개최하는 등 공항산업 내에서 ‘고객경험 및 서비스 패러다임 선도 공항’으로서의 입지를 강화하고 있다.

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