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과천도공, 민원처리 평가서 우수기관으로 선정

승인 2025-04-02 13:52
김형표 기자 hpkim@kyeonggi.com
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과천도시공사 전경. 과천시 제공
과천도시공사 전경. 과천시 제공

 

과천도시공사(이하 공사)가 2025년 공공기관 국민신문고 민원처리 실태점검에서 최고 등급인 우수 기관으로 선정됐다.

 

이번 실태점검은 국민권익위원회가 전국 285개 공공기관을 대상으로 ▲처리기간 준수율 ▲접수신속도 ▲이송신속도 ▲담당자 안내율 ▲민원만족도 ▲미처리 민원 유무 등 6개 항목을 평가한 것이다.

 

공사는 이번 평가에서 처리기간 준수도 100점, 미 처리 민원 100점 등 민원 대응의 기본인 신속하고 책임 있는 처리에서 만점을 기록했다.

 

또한, 공사는 민원 접수 신속도와 민원 만족도 등 전반적인 민원응대 체계에서 탁월한 성과를 나타냈다.

 

공사 관계자는 “이번 우수기관 선정은 시민 여러분의 신뢰와 기대에 부응하기 위한 전 직원의 노력의 결과”라며 “앞으로도 신속하고 친절한 민원 응대를 통해 시민의 목소리에 귀 기울이고, 서비스품질을 지속적으로 높여가겠다.”고 밝혔다.

#우수 기관#과천도시공사#국민신문고#민원처리
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