“유심 무료로 바꾸세요”…SKT, 해킹사고 후 무상교체 실시

28일 오전 10시부터 전국 T월드 매장·공항 로밍센터서
알뜰폰 유심도 교체…키즈폰은 제외

최근 해킹 공격을 받았던 SK텔레콤이 2천300만명가량에 달하는 전 고객의 유심을 무상으로 교체하기로 결정했다.

유영상 SK텔레콤 대표이사(CEO)는 25일 서울 SK텔레콤 사옥에서 열린 고객 정보 보호 조치 강화 설명회에서 “SK텔레콤을 믿고 이용해주신 고객 여러분과 사회에 큰 불편과 심려를 끼쳐드린 점 진심으로 사과드린다”며 “SK텔레콤을 이용하는 모든 고객을 대상으로 원하는 경우 유심카드를 무료로 교체하는 추가 조치를 시행하겠다”고 말했다.

이에 따라 SK텔레콤은 28일 오전 10시부터 유심 교체를 원하는 모든 가입자를 대상으로 eSIM(이심·내장형 가입자 식별 모듈)을 포함한 유심 교체 서비스에 착수한다. 유심을 바꾸고 싶은 고객은 전국 T월드 매장과 공항 로밍센터에 가면 된다.

지난 19~27일 자비로 유심을 교체한 고객에게도 무상 교체 서비스를 소급 적용하고, 알뜰폰 유심도 교체 가능하다.

다만 해킹 피해를 최초로 인지한 지난 18일 24시 이후 가입자는 대상이 아니다. 일부 워치, 키즈폰 등도 대상에서 제외된다.

SK텔레콤은 유심 교체 서비스를 시행할 경우 초기에 고객이 쏠릴 경우에 대비해 방문 매장에 예약 신청도 받는다고 안내했다.

공항에서 유심을 교체할 경우에는 시간이 더 걸릴 수 있다.

SK텔레콤은 비정상인증시도 차단(FDS)시스템을 강화했고, ‘유심보호서비스’에 유심 교체까지 이뤄진 후에는 고객 정보가 더욱 안전하게 보호될 것으로 전망하고 있다.

또 이번 사이버 침해 사고 발생 이후, 불법 유심 복제를 막기 위해 FDS 기준을 최고 수준으로 격상하고 실시간 모니터링도 강화하는 중이다.

아울러 다음 달 안으로는 로밍 상품 이용 중에도 유심보호서비스 이용이 가능하도록 서비스 고도화에 나설 계획이다.

유 CEO는 “SK텔레콤은 고객 신뢰를 최우선으로 생각하며 보안 체계를 더욱 강화하고, 고객 정보 보호 강화 방안도 마련해 나가겠다”며 “이번 사태를 통해 다시 한번 기본에 충실하고 책임 있는 기업으로 거듭나겠다”고 설명했다.

앞서 SK텔레콤은 지난 18일 오후 사내 시스템 데이터가 해킹 공격을 받았고, 이로 인해 이용자 유심과 관련한 일부 정보가 유출됐다는 점을 다음날인 19일 확인한 바 있다.