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파주시 행정종합관찰제 도입 공무원 현장 감시활동 강화

승인 2012-03-26 21:56
박상돈기자 psd1611@kyeonggi.com
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파주시는 각종 민원 및 시민불편을 해결하기 위해 다음달부터 행정종합관찰제를 도입, 공무원들의 현장 감시활동을 대폭 강화키로 했다고 26일 밝혔다.

 

행정종합관찰제는 출·퇴근 및 현장 출장을 나간 공무원이 시민 불편사항을 발견 후 내부 정보망에 올리면 해당부서에 통보돼 곧바로 애로사항을 해결하는 시스템으로, 이를 통해 시는 시민이 직접 불편사항을 신고하면 이를 개선하던 그동안의 애프터 서비스(After Service) 방식에서 문제점을 찾아 사전에 해결하는 비포어 서비스(Before Service)로 민원처리 체계를 전환할 방침이다.

 

발굴소재는 교통시설에서부터 도로파손, 불법 쓰레기 투기, 불법 광고물 설치, 노상 적치물 등 시민이 겪고 있는 불편 및 도시미관을 해치는 모든 사항으로, 시는 신고부터 문제해결까지 소요되는 시간을 최대한 단축시켜 타 지역과 차별화를 기할 계획이다.

 

특히 노상적치물이나 이정표 오기 등 즉각적인 개선이 가능한 사항들은 신고 접수 후 1∼2일 내에 문제를 해결하고, 도로파손이나 악취 문제 등 해결하는 데 다소 시간이 필요한 사항들도 1주일 안에 처리를 완료키로 했다.

 

이와 함께 지난 2월부터 시행해 온 민원현장 확인시책인 ‘현장 속으로’와 연계하는 방안도 검토되고 있다.

 

파주=박상돈기자 psd1611@kyeonggi.com

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