가평군, 스마트한 인허가 처리로 민원 만족도 배가 시킨다

가평군이 희망과 행복이 있는 미래 창조도시 건설과 신속하고 정확한 인허가 민원처리를 위해 토지 건축 인허가 스마트처리 시스템을 운영한다

이를 위해 군은 민원인 입장에서 인허가 업무에 대한 만족도 향상을 위해 매주1회 개최하는 한편 민원서류 불가 반려시 사전검토제 실시 농지ㆍ산림ㆍ개발ㆍ건축민원 담당자 합동출장제 실시 등이 있으며 이 밖에도 불합리한 규제에 대한 대안 검토 및 토지?건축관련 허가 가이드라인을 설정 이와함께 담당공무원 등을 통해 보다 빠르고 에측가능한 행정을 주민 만족도 및 신뢰도를 향상시켜 나가기로 했다.

조기출근을 통해 친절교육 민원안내 친절도우미제와 민원서류 불가?반려에 대한 사전 설명제 실시 등 친절하고 편한한 대민서비스제공을 위해 인근 시군 벤치마킹을 실시하는 등 능동적 자세로 주민감동 구현에 노력하고 제도의 조기정착 및 신속한 민원 처리를 위한 차량2대 추가배치, 민원인 편의를 위한 사무실 재배치 등 적극적인 행정지원으로 인허가 업무에 신속성과 편의성이 증대될 것으로 기대된다.

인허가 담당공무원의 처우개선 및 사기진작 등을 위해 인허가 부서 장기근무자 인사상 특전, 각종 표창 우선 상신, 담당 인력 증원 요청 등으로 일할 맛 나는 사무실 분위기를 조성해 나갈 방침이다.

가평=고창수기자 kcs4903@kyeonggi.com