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이천시 백사면사무소, 민원불편 창의적 개선 전국 최초 시행

승인 2016-03-08 16:02
김정오 기자 jokim0808@kyeonggi.com
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이천시 백사면사무소(면장 황충연)가 민원인들의 불편을 개선하기 위해 전국 최초로 주민등록증용 사진을 민원창구에서 바로 인화해 증발급 신청을 돕는 서비스를 무료로 제공하고 있다.

 

면사무소는 스마트폰과 연계된 소형 포토프린터를 갖춰 촬영에서 인화까지 3분이 채 걸리지 않는 시스템으로 민원인들에게 서비스를 제공하고 있다.

 

현재 백사면은 농어촌 마을로 사진을 찍기 위해서는 사진관이 있는 이천시내로 나가야 하는 불편이 있어 사진을 지참하지 않은 민원인 중 본인이 희망하는 경우에 한해 서비스 제공하고 있다.

 

이 같은 서비스로 민원인들은 시간과 경제적 부담은 물론이고 기초수급자 등 저소득층과 장애인, 거동이 불편한 어르신들까지 사진을 찍기 위해 시내에 나가는 불편과 부담을 크게 덜게 됐다.

 

면사무소 관계자는 “민원이 많을 때 업무가 가중되는 부담은 있지만 민원인의 입장에서 불편이 크다고 판단해 간이장비를 갖추고 스마트폰과 연동, 이미지를 출력 스캔하는 방법으로 민원인들의 불편을 개선했다”고 말했다.

 

한편, 지난해 백사면 관내 주민등록증 발급신청 민원은 총 432건이며 이 가운데 291건(67.4%)이 재발급민원으로 나타났다.

 

이천=김정오기자

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