“감성홍보 담은 통화연결음으로 시민과 소통합니다”

안산시청 공보실 조방석·김은혜씨 친근한 멘트로 재난·건강정보 알려

단조롭고 단순한 기존의 통화연결음에서 벗어나 웃음과 친근한 멘트로 시민과 소통하며 시정정보를 제공하는 공직자가 있어 관심을 모으고 있다. 화제의 주인공은 안산시청 공보실에 근무하는 조방석 방송기술 전문위원과 김은혜 안산시 소셜방송 안산드림 TV 아나운서.

두 사람은 지난해 7월부터 시청 내에서 운영하는 민원인 전화통화 연결음을 손수 제작해 시민들과 소통에 나서고 있다. 민원인이 시청 및 구청 그리고 동 주민센터에 전화를 걸면 담당자와 연결되기 전까지 홍보멘트가 흘러나오는 방식인데 제작은 월 1~2회로 각 부서의 홍보 수요에 따라 바뀐다.

기존의 딱딱하던 기계음에서 벗어난 사람의 향이 나는 감성적인 홍보 멘트는 전화를 거는 시민들로 하여금 미소를 자아내게 한다. 홍보멘트는 30초로 시 행사에서부터 안전관련 재난 및 건강정보 등 시기에 따라 다양하게 제공된다.

지난해 6월에는 해외 여행자를 대상으로 지카바이러스 예방법과 보건소의 휴대용 모기 기피제 무료 배부를 안내했으며 최근 설날 전에는 “‘꼬끼요~’ 힘찬 닭의 울음소리와 함께 2017년 정유년 설날을 맞아 가족과 함께 넉넉한 연휴 되세요”라는 멘트로 좋은 반응을 얻기도 했다.

고잔동에 거주하는 직장인 정동옥씨(46)는 “통상적인 통화연결음이 아닌 부드러운 음색의 홍보멘트가 나오니 전화를 받기까지 지루하지 않고, 시의 중요한 행사도 알 수 있어 1석2조”라고 말했다.

김은혜 아나운서는 “다양한 매체가 있고 다양한 홍보법이 난무하는 시대에 전화통화 연결음이야 말로 이색적인 홍보방법이 아닐까 해서 시작하게 됐다”며 “시민들과 한 걸음 더 가까이 다가갈 수 있어 보람을 느낀다”고 말했다.

안산=구재원기자