양주시 택시 콜센터 통합돼 고품격 콜서비스 시작

양주시 관내 법인ㆍ개인택시 콜센터가 하나로 통합돼 고품격의 택시 서비스를 시작했다.

통합콜센터는 양주시 지역을 운행하는 모든 택시를 하나의 콜센터로 통합해 운영하는 시스템으로 통합콜 서비스를 이용할 경우 가장 가까운 택시를 빠르게 배차받을 수 있어 원거리 배차 등에 따른 불편을 겪지 않아도 된다.

통합콜센터는 오는 9일 양주시 삼숭동 택시복지센터 1층에 입주할 예정이며 통합 시스템은 지난 6일 시스템 구축을 완료하고 운영에 들어갔다.

시는 통합콜센터 구축을 위해 지난 2016년 관내에 운영 중인 법인콜과 개인택시 콜 등 2개 콜센터의 통합하기 위한 논의를 시작했으나 운영방식 이견 등으로 많은 어려움을 겪어왔다.

이에 시는 법인ㆍ개인택시, 기존 브랜드 콜센터 등과 지속적으로 협의를 진행한 결과 지난해 12월 콜센터 통합에 합의해 효과적인 지역 브랜드 콜서비스를 제공할 수 있게 됐다.

시는 이번 통합콜센터 구축으로 시민들이 택시를 이용하는데 편의를 제공함과 동시에 공차거리 감소, 콜센터 중복 운영비 절감 등을 통해 택시업계의 수입증대로 이어질 것으로 기대하고 있다.

시 관계자는 “양주 통합콜센터 운영을 통해 시민들에게 보다 친절하고 편리한 택시이용 서비스를 제공할 것으로 기대한다”며 “시민 교통복지 향상 등 새로운 도약, 신성장 활력의 감동도시 양주 조성에 박차를 가하겠다”고 말했다.

양주=이종현기자