부천시는 올초부터 상수도요금 이중 납부자에 대한 문자알림 서비스를 시행 중이다
행정 신뢰성을 높이고 민원인에게 행정상 편의를 제공하기 위해서다.
시가 분석한 결과 이중수납의 주요 원인으로 수도요금 고지서가 나왔을 때 자동납부 신청 수용가임에도 착오로 가상계좌에 입금하거나 OCR 고지서로 납부하는 사례가 가장 많았다.
시는 문자알림 서비스를 통해 상수도요금 이중납부 여부와 사전에 환불방법에 대한 정보를 제공한다.
안내되는 내용은 ▲이중납부 세대 고지 ▲환불 미신청 시 다음 회차 자동 정산 고지 ▲자동이체 신청 후 이중납부했더라도 자동으로 이체됨 고지 등이다.
매월 첫째주 금요일마다 발송된다.
구황삼 부천시 수도행정과장은 “이 서비스는 경제적으로 어려운 시점에 이중납부로 인한 환불 신청에 대한 불편을 다소 완화할 수 있을 것으로 기대된다”고 말했다. 부천=오세광기자
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