연천군, 적극행정으로 민원처리 55% 이상 단축…“행정서비스質 높여”

연천군은 민원처리기간을 법정처리기한보다 55% 이상 단축을 추진한다.

 

신속한 민원처리를 통해서 행정 서비스의 질적 향상을 도모하기 위해서다.

 

7일 연천군에 따르면 군은 지난 3년 간 민원처리 단축률 평균 45% 대비 10% 상향한 목표를 설정하고 신속한 민원처리 서비스를 제공한다는 계획이다.

 

앞서 군은 지난 3년 간 접수된 민원현황을 전수 조사해 처리기한 6일 이상 유기한 법정민원 393종을 분석했다. 부서별로는 지역경제과(52종), 환경보호과(50종), 건설과(43종), 건축과(38종), 축산과(38종), 산림녹지과(29종) 등이다.

 

군은 향후 민원처리 단축이 불가하다고 판단되는 민원사무에 대해서도 별도 조사와 모니터링을 통해 해결방안을 모색해 나갈 계획이다.

 

이와 함께 군청 민원실 시설개선사업을 통해 민원인의 편익 제공과 민원처리에 집중할 수 있는 환경을 갖춰 주민 만족도를 높인다는 방침이다.

 

군 관계자는 “민원처리를 단축한 기간만큼 마일리지를 부여하는 민원처리 마일리지 제도를 운영하고 있다”며 “월별 및 분기별로 마일리지 점수가 높은 담당자에게 인센티브를 제공해 민원처리 단축에 최선을 다하겠다”고 말했다.

 

김덕현 연천군수는 “군민의, 군민에 의한, 군민을 위한 행정 추진의 일환인 신속․정확한 민원처리로 군민이 직접 체감하는 만족도를 높임으로써 현장행정 구현에 더욱 힘쓸 것”이라며 “신고, 허가, 등록 등의 군민 생활과 직결된 민원의 신속한 처리로 시간적․경제적 부담을 최소화하고 군정 신뢰도도 높아질 것으로 기대한다”고 말했다.