보이스피싱 수법이 교묘해지는 등 금융사기에 대한 우려가 높아진 가운데 수원축협 직원이 또 한번 기지를 발휘해 고객의 소중한 자산을 지켜낸 사실이 뒤늦게 전해졌다.
6월25일 수원축산농협(조합장 장주익) 발안지점을 방문한 고객 A씨는 전세자금으로 자녀에게 송금할 계획이라며 예금 3천700만원의 중도 해지를 요청했다. 여기에 기존 예금과 합산해 총 9천만원 상당의 수표 발행을 요구했다.
A씨를 응대한 이유경 계장은 고객 보호 차원에서 금융사기 예방 진단표 작성을 요청했으며 고객이 고령인 점을 감안해 반복적으로 금융사기 피해 여부를 확인했다.
이 과정에서 ‘통화 중’이라는 문항에 머뭇거리는 고객을 발견한 이 계장은 고객과 필담으로 의사소통하며 보이스피싱 일당과 통화 중인 사실을 확인했다. 이후 경찰에 신고해 A씨는 금전 피해 없이 금융 사고를 피할 수 있게 됐다.
이 계장은 고객의 보이스피싱 피해를 예방한 공로를 인정받아 지난달 9일 화성서부경찰서로부터 감사장을 받았다. 수원축협은 2월과 6월 한 차례씩 보이스피싱 사고를 사전 차단해 경찰서로부터 감사장을 받은 바 있다.
장주익 조합장은 “지속되는 보이스피싱 시도에 대비해 전 영업점에서 예방 활동을 강화하고 있다”며 “앞으로도 고객 자산 보호와 금융사기 차단에 앞장서겠다”고 말했다.
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