소비시장 새물결…“어르신, 나홀로, 가치”

국내 소비시장이 어르신과 1인 소비 중심으로 변화하고 있다는 전망이 나왔다. 대한상공회의소(회장 박용만)는 23일 발표한 인구변화에 따른 소비시장 새로운 풍경과 대응방안 연구에서 인구변화가 가져올 소비시장 트렌드로 어르신 시장 확대 등을 들며 우리나라에 앞서 저출산고령화를 경험한 일본 사례를 바탕으로 변화를 예측했다. 어르신 시장이 열린다는 첫 번째 변화다. 지난해 우리나라 60세 이상 은퇴연령 인구가 처음으로 1천만 명을 넘어 1천42만 명을 기록했다. 2000년에 비해 두배 수준으로 늘어난 것이다. 소비여력이 충분치 않았던 옛날 어른과 구분되는 이들은 구매력과 지출의향은 물론 뜨고 있는 온라인쇼핑에도 능해 향후 소비주역으로 부상할 가능성이 있다. 일본 사례를 살펴보면 고령자들이 의료간병산업 등 전통적 어르신 소비뿐 아니라 은퇴전 현역시절과 비슷한 소비행태를 보이며 시장에 변화를 가져오고 있다. 이는 고령층 수의 증가와 인생관가치관 변화, 풍부한 구매력 등에 기인한 것으로 분석된다. 실제 일본은 70세 이상 고령층이 가계 금융자산의 60% 넘게 보유하고 있다는 조사도 있다. 두 번째 키워드는 가족소비가 나홀로 소비로다. 2000년 15.5%에 불과했던 1인 가구 비율이 지난해 28.6%로 늘었다. 대규모 점포에서 대량으로 구매하는 식의 전통적 가족소비가 외식과 조리식품을 선호하는 나홀로 소비로 대체되고 있다. 젊은 세대를 중심으로 가격이 중요한 선택기준이 되고, 독신세대의 생활패턴을 반영한 편의점 간편식 같은 품목의 수요도 늘어날 것으로 보인다. 일본은 1인 가구 비율이 2000년에 이미 27.6%에 달했고 최근에는 34.5%로 늘어나는 등 가족구조의 변화가 소비시장에 영향을 미쳤다. 가족소비가 주로 이뤄지는 대형소매점(백화점+슈퍼마켓) 매출은 줄어든 반면, 독신소비와 연관성이 높은 편의점 매출은 큰 폭으로 늘었다. 특히 편의점 간편식 매출액은 2007년 2조 7천86억 엔에서 지난해 4조 4천231억 엔으로 증가했다. 가치소비로 만족 추구 세 번째 변화다. 소확행(작지만 확실하게 실현가능한 행복), 가심비(가격 대비 마음의 만족을 추구하는 소비 형태)와 같은 신조어에서 확인되듯 남들 하는 대로 따라하는 인기소비를 거부하고 나만의 만족을 추구하는 트렌드가 확산되고 있다. 작은 사치 관련 시장이 확대되고, 물건을 소유하기보다는 경험 가치를 중시하는 소비행태도 늘어날 전망이다. 일본의 경우 불황기 마케팅 전략으로 채택됐던 작은 사치가 젊은 세대에서 고령 세대까지 확산되고 있으며, 친구지인과 함께 즐기는 트렌드로 분화되고 있다. 물건소비를 대체하고 있는 경험소비는 구매현장에서의 즉각체험을 중시하는 시간소비로까지 세분화됐고, 소매유통업에서는 체험형, 견학형, 인스타형, 시간체제형 경험소비가 필승패턴으로 자리잡았다. 보고서는 소비시장 변화에 대응해 어르신 친화적 환경을 만들 것, 개인에 맞춘 전략을 수행할 것, 그리고 가치와 감성을 자극할 것 등을 제안했다. 편리해야 지갑을 연다 어르신시장은 편리함의 정도가 중요한 선택기준이다. 어르신에 맞춰 상품을 진열하고 응대하는 것은 물론 찾아가는 서비스도 검토해야 한다. IT 친화적인 어르신들이 늘어나는 만큼 편리한 온라인 쇼핑 환경을 만드는 것도 중요하다. 일본의 세븐일레븐은 소형트럭이 집앞까지 방문하는 이동판매서비스를 하고 있고, 세이코마트는 고령자들이 한곳에서 편하게 쇼핑할 수 있도록 만물상 형태의 매장을 기획해 성과를 냈다. 1인분 시장에 주목하라 가격과 상품 전략은 물론 독신고객에 다가갈 수 있는 거리와 시간도 고민해야 한다. 일본 편의점 로손은 소포장 상품을 늘려 독신고객이 선택할 수 있는 범위를 넓히고 가격부담도 줄였다. 재미있는 쇼핑몰로 잘 알려진 일본 돈키호테의 성공 요인으로 독신고객을 주요 타겟으로 한 가장 저렴한 매장 컨셉과 심야영업 전략이 꼽힌다. 가치와 감성으로 고객을 모아라 단순한 물건이 아닌 독특한 가치를 가진 상품을 팔고 그 과정에서 체험경험을 부가해 만족을 줘야 한다. 오키나와 변방의 류보백화점은 전통공예도자기유기농 화장품 등 지역상품에 특화해 매출이 큰 폭으로 늘었다. 츠타야 서점은 19601970년대에 히트한 명작영화나 CD를 진열하고 편하게 커피를 마실 수 있는 공간을 마련해 차별화된 가치를 제공하고 있다. 전영수 한양대 글로벌경제학과 교수는 급속도로 진행되고 있는 인구구조 변화로 소비시장의 패러다임 변화가 빨라지고 있다면서 인구변화를 위기가 아닌 기회로 삼으려면 기업들도 소비패턴 변화에 선제적으로 대응할 필요가 있다고 말했다. 서울=민현배기자

'전지적 참견 시점' 황광희, 전역 후 닮은꼴 매니저 첫 만남

'전참시' 황광희가 전역일에 유시종 매니저와 첫 만남을 가졌다. 지난 23일 방송된 MBC '전지적 참견 시점'(이하 '전참시')에서는 황광희가 게스트로 출연했다. 이날 황광희는 MBC에 도착하자 "다시 오니까 기분 좀 이상하네 연예인들하고 첫 녹화 평소에 했던 일인데 어떻게 했는지 모르겠다. 여기 너무 익숙한데 로비 냄새. 정겨운 곳인데"라며 감회에 젖었다. 이어 황광희는 이영자 대기실 찾았다. 이영자는 황광희를 보고는 "왜이렇게 말랐어?"며 걱정했고, 송은이 역시 "너무 말라 안쓰럽다"고 말했다. 황광희는 준비했던 떡을 이영자와 송은이에게 주는데 이영자는 "우리가 뭐 받을 때가 아닌 것 같아. 에너지를 누구한테 줄 때가 아니야"라며 떡과 용돈까지 쥐어줬다. 이날 황광희의 매니저는 "제보할 게 없다. 원래 황광희 팬이어서 '전참시' 프로그램하면서 친해지는 것 같아서 출연하게 됐다"고 고백했다. 8개월 차 유시종 매니저는 황광희와 첫만남에 "엄청 앙상했다"고 소감을 말했다. 이어 제작진이 "황광희 같다는 말을 듣지 않냐"는 질문에 "기분이 좋아지면 황광희 닮았다는 이야기를 듣는다"고 답했다. 유시종 매니저는 전역하는 황광희를 만나기 위해 부대를 찾았다. 매니저는 "황광희가 낯을 가리더라"며 아쉬워하자 이런 모습에 양세형은 "조금 친해지면 예의가 없다"고 말했다. 또 유시종 매니저는 황광희 전역을 위해 케이크에 일회용 필름카메라를 준비했다. 이에 전현무는 "매니저가 아니라 행사 업체에서 나온 분이냐?"고 말해 웃음을 자아냈다. 쇼핑몰로 향하는 차 안에서 황광희는 어머니에게 먼저 전화를 걸었다. 어머니와 전화를 마친 황광희는 유재석과 김태호 PD에게 순차적으로 전화를 걸었다. 전화를 받은 유재석은 무척이나 반가워하면서도 끊임없는 수다 본능으로 분량을 제대로 뽑아내 재미를 더했다. 김태호 PD에 전화에 앞서 황광희는 "똑똑한 사람에게 전화를 거는 게 부담이 된다"고 말했다. 이후 황광희는 김태호PD와 박명수와 진심 어린 조언과 응원으로 힘을 얻었다. 전역 인사를 마친 황광희는 대형 쇼핑몰을 찾았다. 이때 매니저가 전역 후 군복이 아닌 사복을 입고 싶어 할 황광희를 배려해 준비해온 옷을 건넸다. 황광희는 매니저가 건넨 옷이 실제 전역 후 입으려고 구매했던 옷이라며 매니저가 생각보다 "디테일하고 나에 대해 깊이 아는구나"라고 생각했다며 감동한 모습을 보였다. 영상 내내 '걱정 인형'처럼 시종일관 미리 사서 걱정하는 모습을 보였던 황광희는 쇼핑물에 들렸던 이유로 대중들을 제일 먼저 만나고 싶었다고 답했다. "사람들이 나를 잊어버렸을까, 지금도 예전처럼 사랑받을 수 있을까"라고 걱정을 드러낸 광희는 실제 많은 사람이 자신을 알아보지 못하는 모습에 불안해했다. 매니저는 황광희가 쇼핑몰을 찾은 이유에 십분 공감하면서 황광희에게 사람들이 잊었을 리 없다며 산삼 같은 응원을 보내는가 하면 사람들에게 먼저 다가가 황광희를 홍보하는 등 황광희를 향한 애정을 보여 훈훈하게 했다. 이처럼 다소 어색하지만 외모, 성격 등 닮은 구석이 많은 황광희와 매니저가 앞으로 보여줄 활약에 대한 기대가 커지고 있다. 장건 기자

'TV 동물농장' 희귀 질환 앓는 서탄이와 토니안의 만남

'TV 동물농장' MC이자 개 아범 토니안이 희귀질안 유기견 '서탄이'의 새로운 가족을 찾아나섰다. 23일 방송되는 SBS 'TV 동물농장'에서는 평소 애견인으로 손꼽히는 20년 차 개 아범 토니안은 '에드월드' '알렉산더'와 동고동락하며 사는 집으로 동물농장 제작진을 초대했다. 반가운 얼굴을 소개해주겠다며 데려온 강아지의 행동이 어딘가 이상한데 비틀비틀 어설픈 걸음걸이를 보이다 이내 넘어지고 만다. 낯익은 이 녀석은 지난 8월, 경기도 평택의 한 공장에서 발견되며 시청자들에게 많은 슬픔을 안겨줬던 '서탄이'였다. 유기견이었던 어미가 공장에 몰래 들어와 새끼를 낳게 되었고, 그중 한 마리인 '서탄이'만 선천적으로 소뇌 일부가 형성되지 않는 희귀질환을 가진 채 태어났었다. 장장 50일에 걸친 긴 재활 치료 끝에 몰라보게 건강해진 모습을 볼 수 있었으나 '장애견'인 '서탄이'에게 가족이라는 벽은 너무 높았다. 이 모습을 가장 가까이서 지켜본 토니는 좋은 가족을 만나기 전 '서탄이'의 임시 보호를 자처했었다. 몸 일부분이 조금 불편할 뿐, 여느 개들처럼 뛰어노는 걸 좋아하는 장난꾸러기 '서탄이'. MC 토니안은 "서탄이는 의지가 대단한 친구이다. 나 역시 서탄이로 인해 편견을 많이 덜게 되었다"며 다른 MC들에게 이야기했다는 후문이다. 과연, 서탄이에게도 기적이 찾아올 수 있을까? '서탄이'의 고군분투 입양기. 그리고 장애견의 가족이 된다는 것의 의미에 관한 그 감동적인 이야기. 'TV 동물농장' '서탄이 입양 프로젝트? 장애견의 가족이 된다는 것'편은 오늘(23일) 오전 9시 30분에 방송된다. 장건 기자