KT 관리 소홀…영업점, 고객 동의 없이 요금제 변경 논란

KT 관리 소홀…영업점, 고객 동의 없이 요금제 변경 논란항의하면 차액 환불…이런 방식으로 가입자 늘렸나 지적도“무료 이벤트는 요금제 변경 동의한 것” 엉뚱 해명KT인터넷 판매영업점에서 무료로 인터넷 속도를 올려준다는 안내를 받고 이벤트에 참가한 KT 고객들의 불만이 속출하고 있다. 29일 KT 일부 고객들에 따르면 이벤트 참여 당시 영업점 직원들에게서 요금 변동이 없다는 설명을 들었지만 실제로는 고객 동의 없이 비싼 요금제로 변경돼 청구되고 있었다.경기도 성남시 분당에 거주하는 직장인 A씨는 최근 이 같은 사례를 겪었다. 그는 지난해 9월 기가 인터넷 체험 이벤트를 한다며 요금 인상도 없으니 6개월만 이용해 보라는 홍보 전화를 KT로부터 받았다. 기존 요금제를 그대로 이용하고 속도만 올라간다는 말에 이벤트에 참여하기로 했다. 그러나 고지서에는 상위 요금제로 변경돼 매월 3천 원의 추가요금이 청구되고 있는 사실을 최근 확인했다. A씨는 “동의하지 않는 내용으로 요금제가 변경된 것을 이해할 수 없다”며 “알고 보니 같은 불만을 호소하는 사람들이 많았다”고 말했다.P커뮤니티 회원 B씨도 전화로 10년 넘게 KT인터넷을 썼으니 기가 콤팩트로 무료 업그레이드해주겠다는 연락을 받았다. B씨는 추가 요금이 없는지 물어봤고 추가 요금은 없다는 답변에 설치를 했지만 역시 인상된 요금이 청구되고 있었다. B씨는 “인터넷 요금이 원래 쓰던 2만 원보다 5천 원 추가된 기가 콤팩트 요금으로 나갔다”고 말했다.또 다른 피해자 C씨는 지금 쓰고 있는 인터넷 가격 등에 영향 없이 속도가 업그레이드된다고 하는 KT 측 전화를 받았다. 처음에는 안 한다고 했는데 서비스라고 해서 일을 진행시켰다. 그런데 기가 인터넷으로 개통됐다는 문자를 받았고 고객센터에 확인해보니 기가 콤팩트 개통이라는 답변을 받았다. 거기다 가격도 올라갔다는 사실을 알게 됐다. C씨는 “당연히 이런 내용에 동의한 적도 없고 통보받은 적도 없어 불완전판매상품이라고 생각해 고객센터에 항의했다”고 말했다.또 다른 고객 D씨의 어머니는 KT 영업점이라는 곳에서 전화를 받고 인터넷 변경을 했다. 10년 이상 KT를 사용해줘서 기가 인터넷과 티비 화질을 좋게 무료로 해준다는 설명을 들었기 때문이다. 그러나 D씨는 고지서에 기존보다 5천 원이 추가된 요금이 청구돼 고객센터에 항의하고 환불을 요청했다고 말했다.불만을 제기하는 고객들은 공통적으로 무료로 변경해준다는 이야기를 들었지만 실제로는 요금이 변경돼 청구됐다고 주장한다. 자신들의 동의 없이 무단으로 요금제가 변경됐다는 것이다. 이를 항의하자 차액만큼 환불을 받았다는 고객도 있었다.KT 관계자는 “상담 녹음 내용 등을 확인해 봐야 정확한 내용을 알 수 있다”면서도 “요금제를 변경한다는 얘기를 직접 하지 않았어도 무료 프로모션이라는 것은 요금제를 인상한다는 얘기 아니냐”며 문제없다는 반응을 보였다.피해자 A씨는 “KT프라자에 직접 방문해 당시 녹음 내용을 확인했다. 담당 직원도 통화 내용을 함께 들었다”며 “이 직원은 요금제 변경을 요청한 사실이 없다는 것을 인정했다”고 말했다. 이어 그는 “항의를 해서 환불을 받았지만 그렇지 않으면 올라간 요금제를 유지하는 것이냐”며 “기가 인터넷 가입자 수를 홍보하더니 이런 꼼수를 부려 얻은 결과인가 보다”라고 꼬집었다.백상일기자@kyeonggi.com

경제일반 백상일 기자 2017-08-29 19:34

국민 눈높이에서 금융보기…금융당국 개혁안 준비할 ‘혁신위’ 출범

29일 금융위원회는 ‘금융행정혁신위원회’를 발족하고, 민간 인사 13명을 위원에 위촉했다.금융당국 개혁안을 마련하기 위해 출범한 금융혁신위는 ▲금융행정의 투명성·책임성 ▲인·허가 재량권의 적정한 행사 ▲금융권 인사의 투명성·공정성 ▲금융권 업무 관행 등을 주제로 개혁안을 마련한다는 계획이다.이날 금융혁신위는 금융위와 금융감독원 등 금융당국으로부터 독립적인 기구라고 밝혔다. 오는 10월 말까지 격주로 회의를 열고 분과위원회도 운영해 최종구 금융위원장에게 권고안을 제시한다. 최 위원장이 지난달 24일 만든 금융위 조직혁신기획단(TF)이 금융혁신위를 실무적으로 지원한다. 금융혁신위원장은 윤석헌 서울대 경영대 객원교수가 자리한다.윤 위원장은 첫 회의에서 “그동안 소통 없는 정부 정책과 불투명한 행정절차 등국민 입장에서 납득하기 어려운 인사 등이 잔존하고 있다”고 지적했다.이어 그는 “‘규정에 위반되지 않기 때문에’ 또는 ‘예전부터 다들 이렇게 해왔기 때문에’ 존재하는 영업 관행들이 있는 것도 사실이다”며 “금융혁신위의 권고안이 집행하기 어려울 수 있는 대안일 수도 있으나 국민의 입장에서 바라봐 주기 바란다”고 말했다.이에 최 위원장은 “국민의 시선에서 금융당국과 금융권에 가장 바라는 것이 무엇인지, 가장 아쉬웠던 점은 무엇인지 찾아달라”며 “권고안을 마련해 주면 이를 적극적으로 반영하고, 국민의 기대에 어긋나지 않도록 끊임없이 쇄신하겠다”고 화답했다.민현배기자

경제일반 민현배 기자 2017-08-29 19:34

투자 귀재 권성문 KTB 회장, 횡령·배임 혐의 검사중

금융감독당국이 투자 귀재로 알려진 권성문 KTB투자증권 회장의 횡령·배임 혐의를 포착해 검사하고 있는 것으로 드러났다. 29일 금융감독원 관계자는 “권 회장에 대한 횡령·배임 등 몇 가지 혐의가 있어 파악하는 중이다”고 밝혔다.지난 3월 금감원이 KTB투자증권 등 금융투자사 3곳에 대한 현장 검사를 나간 후 권 회장의 혐의를 포착한 것으로 알려졌다. 또 권 회장이 회사 출장에 가족을 동반하는 등의 다수 사례를 금감원이 조사하는 것으로 전해졌다. 금감원은 권 회장의 횡령·배임 금액이 확정·입증되면 제재심의위원회에 상정해 제재 수위를 결정한다는 계획이다.이밖에도 권 회장은 얼마 전 출자업체 직원을 발로 차며 폭행한 사실이 전해져 갑질 논란에 휩싸인 바 있다. 권 회장은 1990년대부터 국내 첫 기업사냥꾼, 인수·합병(M&A) 귀재 등으로 불리며 성공한 자수성가 기업가로 인정받아왔다. 미국 경영대학원에서 M&A를 전공하고 돌아와 국내 기업에서 일하다가 1995년 자립해 기업 인수 중개 업무를 하는 ‘한국M&A’를 세웠다.이 회사는 수십건의 M&A 성사시키며 최대 중개회사로 성장했고 권 회장은 거부의 반열에 올랐다. 2006∼2007년 사이 권 회장이 보유한 상장주식 규모만 2천억원 가량이었다. 그는 국내 최대 벤처캐피털회사인 KTB를 인수하면서 화제가 되기도 했다.2008년 ‘KTB네트워크’는 금융위원회로부터 증권업 전환허가를 받아 사명을 ‘KTB투자증권’으로 변경하고 2009년 2월 금융투자업 인가도 받았다. 권 회장은 현재 KTB투자증권 1대 주주로 지분 20.22%를 보유하고 있다. 글로벌 금융위기 이후 업황 부진과 주가 하락, 투자 실패 등으로 보유 상장주식 재산 규모는 500억원대로 감소했다. 민현배기자

경제일반 민현배 기자 2017-08-29 19:34

하나금투, 청담동 주식부자에 부당수수료 주고 최대 과태료 받아

하나금융투자가 ‘청담동 주식부자’ 이희진 씨에게 ‘고객 알선 수수료’를 불법 지급한 사실이 적발되면서 역대 최대 금액의 과태료를 내게 됐다. 29일 금융업계에 따르면 금융위원회는 지난 28일 열린 정례회의에서 자본시장법 위반 혐의가 적발된 하나금융투자에 15억5천만원의 과태료 처분을 의결했다. 하나금융투자는 이 씨가 자신을 찾은 ‘고객’ 계좌를 몰아준 데 대해 일종의 ‘알선 수수료’를 지급한 것으로 드러났다. 현행법은 매매 수수료에 연동한 대가 지급을 금지하고 있다. 이와 함께 집합주문절차 처리, 투자일임 수수료 외 타 수수료 수취, 자전거래 등 다른 위반 행위도 적발됐다. 업계에 따르면 하나금융투자가 15억원이 넘는 거액의 과태료를 물게 된 건 여러 건의 위반 행위를 건별로 더하도록 지난 2015년 3월 자본시장법 시행령이 개정됐기 때문이다. 시행령 개정 전 자전거래(5천만원)을 제외하고 3개 위반 행위에 대한과태료가 5억원씩 매겨져 과태료가 부과된 것이다. 금융감독원 관계자는 “과태료 한도가 현재 5억원에서 앞으로 2배 늘어날 예정”이라며 “증권사들이 경각심을 느껴야 할 것”이라고 말했다. 민현배기자

금융·증권 민현배 기자 2017-08-29 19:33

포스코건설, 모바일 설계도면 관리 시스템 국내기술로 개발

포스코건설이 종이도면 대신 태블릿 PC나 스마트폰 등 모바일 디바이스로 설계도면을 확인하고 시공상 수정 사항을 지시하는 ‘모바일(Mobile) 설계도면 관리 시스템’을 개발했다고 29일 밝혔다. 성큼 다가온 4차 산업혁명 시대를 맞아 건설현장에도 스마트화 바람이 불고 있는 것이다. 모바일 설계도면 관리 시스템은 클라우드 환경을 기반으로 웹사이트와 스마트기기용 앱(APP)을 연동시켜 수시로 발생하는 수정 사항을 태블릿 PC에 입력해 사용자끼리 원활하게 정보공유 할 수 있도록 개발한 것이다. 특히 마크업(Mark up) 기능은 모바일 기기에서 설계도면을 조회해 수정이 필요한 부분에 그림으로 표시 및 텍스트를 입력하고, 수정작업이 필요한 공간의 사진을 촬영해 추가로 등록 할 수 있다. 이밖에 도면 일체를 전용 클라우드 사이트에 업로드 하면 도면번호와 명칭을 자동 인식해 등록해주는 기능, 설계도면을 검색해 주석 달기 기능, 도면을 e-메일, 문자메시지, 온라인 메신저 등으로 전송하는 기능 등이 있다. 이번 개발된 시스템은 설계 자동화 소프트웨어 전문업체인 ㈜한길IT와 협업을 통해 공동 개발한 것으로, 중소기업과 상생 협력한 결과라는 점에서 더욱 의미가 크다. 포스코건설 측은 “개발된 시스템을 통해 종이를 쓰지 않는 업무 환경을 구축하고, 현장에서 시공 중 발생하는 수정 사항을 모바일 환경에서 근무자간 빠르고 간편하게 공유할 수 있어 신속한 개선 조치로 이어져 시공품질을 한 단계 향상 시킬 것으로 기대한다”고 설명했다. 한편, 포스코건설은 이번 개발된 시스템의 시범 운영을 거쳐 8월말부터 국내 全 건설현장에 본격 제공하고, 향후에는 현장의 품질점검 및 시공 검측 등의 분야 업무도 개발해 나갈 계획이다. 김신호기자

인천경제 김신호 기자 2017-08-29 19:31

北 도발에 한·미·일 신속, 긴밀 소통…"단호한 대응" 공감

한·미·일 3국은 29일 북한이 또다시 탄도미사일을 발사한 것과 관련, 고위급 간에 연쇄 전화협의를 갖고 단호한 대응에 뜻을 모았다. 외교부에 따르면 강경화 장관은 이날 오전 렉스 틸러슨 미국 국무장관과 15분간 전화통화를 하고 일본 상공을 통과해 이뤄진 이번 도발의 엄중함에 대해 인식을 같이했다. 또 북한의 심각한 긴장조성 행위에 대해 한·미간 긴밀한 공조를 통해 안보리 차원의 강력한 대응을 비롯한 단호한 조치들을 취해 나가기로 했다. 양 장관은 그간 한미가 함께 북한이 도발을 중단할 경우 다른 기회가 가능할 것이라는 점을 공개적으로 밝혀왔음에도 지난 26일 도발에 이어 북한이 사흘 만에 탄도미사일을 발사한 데 대해 깊은 실망을 표하고 이를 강력히 규탄했다. 아울러 강 장관은 이날 오후 고노 다로(河野太郞) 일본 외무상과의 통화에서도 북한에 대한 강력한 대응 필요성을 피력했다. 강 장관은 “이번 북한의 도발로 일본이 느끼고 있는 위협 인식에 공감한다”며 “북한의 도발에 대해 유엔 안보리 등 다양한 차원에서 강력한 대응이 이루어질 수 있도록 긴밀히 공조해 나가자”고 말했다. 이에 대해 고노 외무상은 “북한의 도발은 안보리 결의 2371호를 정면으로 위반하는 폭거”라며 강력 규탄했다. 한·미·일 북핵 6자회담 수석대표들도 이날 연쇄 통화를 통해 북한의 발사가 심각한 긴장 고조 행위라는 데 공감, 향후 대응 과정에서 긴밀하게 공조하기로 했다. 김홍균 외교부 한반도평화교섭본부장은 이날 조셉 윤 미국 국무부 대북정책 특별대표, 가나스기 겐지(金杉憲治) 일본 외무성 아시아대양주국장과 각각 통화하고 긴밀한 공조를 통한 안보리 차원의 강력한 대응 등 단호한 조치를 취해 나가기로 했다. 강해인 기자

북한국제 송우일 기자 2017-08-29 19:31

이천 잉크 인쇄공장서 화재…1명 부상

29일 오후 5시32분께 이천시 마장면의 한 잉크 인쇄공장에서 불이 났다. 이 불로 근무 중이던 회사 직원 1명이 화상을 입고, 인근 이천의료원으로 후송됐다. 소방당국은 정확한 화재 원인을 조사하고 있다. 이천=김정오기자

사건·사고·판결 김정오 기자 2017-08-29 19:31

‘근로시간 단축’ 합의 불발… 여야, 유예기간 이견

주당 최대 근로시간을 현행 68시간에서 52시간으로 줄이는 내용의 ‘근로기준법 개정안’이 8월 임시국회 문턱을 넘기 어려울 전망이다. 국회 환경노동위원회는 29일 고용노동소위원회를 열고 전날에 이어 사업장 규모에 따라 근로시간 단축 유예기간을 차등 적용하는 방안을 집중적으로 논의했으나 끝내 합의를 도출하지 못했다. 이에 따라 개정안이 오는 31일 본회의에서의 처리 가능성은 현저히 낮아졌다. 소위 위원장인 바른정당 하태경 의원은 이날 회의 직후 기자들과 만나 “어제 얘기하고 다르게 여당이 가급적 여당 안을 빨리 수용해달라고 했다”며 합의 불발 이유를 설명했다. 그러면서 8월 임시국회 내 처리 가능성을 묻는 질문에 “불가능하다”고 밝혔다. 당초 여야는 근로시간을 현행 68시간에서 52시간으로 줄이는 데는 합의를 하고 5~49인, 50인~299인, 300인 이상 등으로 사업장 규모를 나눠 근로시간 단축 유예기간을 차등 적용하는 방안에 뜻을 모았다. 하지만 유예기간 적용에 있어 1-2-3년, 1-3-5년 두 가지 안을 놓고 여야 간 의견이 엇갈렸다. 여당은 1-2-3년을 주장하며 최대한 빠른 법 적용을 주장했다. 반면 야당은 향후 개정안의 효과와 경제 상황을 고려해야 하기 때문에 유예기간을 길게 두자는 입장을 고수하며 양측이 첨예하게 대립, 끝내 의견을 모으지 못했다. 구윤모기자

국회 구윤모 기자 2017-08-29 19:31

인천항만공사 7월 컨테이너 물동량 역대 최대치 갱신

인천항만공사(IPA)는 인천항의 지난달 컨테이너 물동량이 26만TEU로 역대 7월 물동량 최대치를 갱신했다고 29일 밝혔다. IPA에 따르면 지난달 컨테이너 물동량이 26만1천405TEU는 지난해 동월 23만3천492TEU 대비 12.0% 증가한 수치다. 수입 물동량은 전년 동월 대비 1만2천210TEU 증가한 13만94TEU로 전체 물량의 49.8%를 차지했고, 수출은 12만8천816TEU로 전년 동월보다 1만5천284TEU 늘었다. 환적 및 연안 물동량은 각각 1천836TEU, 659TEU로 집계됐다. IPA관계자는 “이번달에 태국, 베트남 컨테이너 항로가 신규 개설됐고, 오는 11월 한진인천컨테이너터미널이 전부 개장되면 물동량이 지속적으로 증가할 것”이라고 말했다. 한편, 인천항의 물동량은 지난해 3월 인천신항 한진인천컨테이너터미널(HJIT) 개장 후 지난달까지 17개월간 지속되고 있다. 허현범기자

인천경제 허현범 기자 2017-08-29 19:24

더불어민주당 경기도당, 대선승리 공로자 표창장 수여식 열어

더불어민주당 경기도당은 29일 경기도의회 대회의실에서 지난 대선 승리에 기여한 경기지역 공로자에 대한 표창장 수여식을 진행했다. 수여식에는 경기도 각 지역위원회 소속 1천190명과 각 분야별 공로자 100명 등 총 1천290명에 대한 시상이 이뤄졌다. 이날 전해철 경기도당위원장은 축사에서 “정권교체를 위해 헌신한 각 지역위원회 위원장 및 당원들에 대해 거듭 감사드린다”며 “문재인 정부 들어 국민의 눈높이에 맞는 국정운영으로 국민의 높은 신뢰와 지지를 받고 있는데 대선 승리에 안주하지 않고 앞으로도 법안 개정 등을 통해 국민들이 원하는 나라다운 나라를 만들어야 한다”고 강조했다. 아울러 “내년 지방선거에서도 당원들이 합심해 그동안 경기도에서 이루지 못한 진정한 정권교체를 이루자”고 당부했다. 한편 이날 행사에서 지난 대선 기간 동안 경기도 선거대책위원회 및 각 지역위원회 활동내역을 정리해 제작한 대선 백서를 대선백서TF 권칠승 위원장(화성병)이 전해철 위원장에게 전달했다. 허정민기자

사람들 허정민 기자 2017-08-29 19:24

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