[기고] 언택트 전성시대, 기업의 비대면 생존전략

코로나19가 세계경제는 물론이고 각 부문에 위기로 몰아가고 있다. 그 위기가 지금 기존 사회질서를 통째로 바꿔 놓을 언택트(Un+Tact)에 불을 지피고 있다. 비대면 소비사회, 원격진료, 재택근무 등으로 새로운 단어로 등장하게 되었다. 글로벌 사회 경제적 변화에 중요한 모멘텀 제공과 코로나19 이후 예상되는 거시적 변화로 과학기술 분야에도 영향을 미칠 것으로 보여 진다. 이처럼 예측 불가능한 위기에 대응하기 위해 보다 다양한 과학기술분야에 대한 다원화된 지원과 비대면 생존전략 정책들을 발 빠르게 전개하는 산업의 스마트화 대응을 위해 유연한 체계구축이 필요하며, 기업들의 만반의 준비가 필요하다. 우선, 언택트 비즈니스 사업분야를 선점해야 한다. 디지털 유통과 물류에서 모빌리티까지 비대면 비즈니스 모델발굴과 활성화 방안을 비대면 비즈니스를 기존 디지털 기술혁신을 넘어 생활과 소비 가치전환이라는 새로운 관점으로 접근할 수 있다. 코로나19 팬데믹이 촉발한 유통과 물류, 모빌리티 시장 급변상황을 온오프라인 시간 등으로 인사이트에 공유하며 유지하게 된다. 두번째로 창의적인 비대면 마케팅을 구상하라. 점원과의 불편한 접촉을 기피하는 젊은 세대를 타깃으로 언택트 마케팅이 확산되고 있다. 음식점에서 점원이 주문을 받지 않는 풍경이 이젠 낯설지 않으며, 패스트 푸드점과 소규모 식당들이 주문 시스템을 도입하면서 무인 매장이 빠른 속도로 증가하는 추세다. 첨단기술을 활용해 소비자와 직접 대면하지 않고 상품이나 서비스를 제공하는 언택트 마케팅이 불편한 접속을 기피하는 밀레니얼 세대를 중심으로 모바일 기기 사용 등에 익숙해진 중장년, 노년층까지 급속하게 확산일로에 있다. 셋째로 기업현장 애로기술을 언택트로 해소할 온라인 플랫폼에 집중해야 한다. 정부가 중소중견기업이 현장에서 겪는 애로기술로 비대면 방식 정보 등을 지원받고 코로나19 확산으로 어려움을 겪는 많은 중소중견기업이 수혜를 받을 수 있을 것으로 예상된다. 특히 비대면 방식으로 기술애로 해소기회를 제공하기 때문에 코로나19 사태로 외부 전문가 대면을 꺼리는 기업들에게 새로운 해결책이 된다. 넷째로 사람과 접촉하지 않는 언택트 마케팅이 대세다. 눈빛태도표정손짓 등 상대 설득기술은 대부분은 대면했을 때 발휘된다. 코로나19 사태로 인해 소상공인들은 전자상거래의 중요성에 공감하며 매장에 직접 방문하지 못해도 인터넷으로는 언제든 거래가 이뤄질 수 있다. 기업인들은 장기적인 시각을 가지고 언택트 시장에 발을 뻗어야 한다. 전자상거래를 이용할 경우 미진한 오프라인 판매를 온라인 판매로 대체할 수 있으나, 기업인은 아직 전자상거래의 발판이 마련되지 않아 코로나19와 같은 상황에 대처할 수 없다. 언택트 전성시대의 적합한 예는 비대면 음식 주문 플랫폼 통합 운영관리 시스템이다. 음식 주문자가 데이터통신이 가능한 단말기와 주문자 애플리케이션을 이용하여 비대면으로 음식을 주문하는 플랫폼을 통합적으로 운영하고 관리하는 시스템을 말한다. 이와 같이 단순 제조업 시대는 이제 꺾이고 새로운 비대면 시대의 순수한 특허데이터를 발생하는 산업으로 전환해야한다. 21세기 창조적 융합 언택트 사회로 변해가고 있다. 정부와 기업에서는 중소기업과 비대면 시장을 보호하기 위한 전략체계를 강화하고, 언택트에서 딥택트시대로 까지 소 잃고 외양간 고치는 식의 때늦은 후회는 없어야 할 것이다. 장태종 한국과학기술정보연구원 책임연구원박사

오피니언 장태종 2020-07-12 19:47

광주시, 정신질환자 치료비 지원사업 확대 시행

광주시는 미진단 정신질환자 발굴과 치료중단으로 방치된 정신질환자에 대한 치료비 지원사업을 확대한다고 12일 밝혔다. 정신질환자와 보호자의 경제적 부담을 줄이고 정신질환자의 사회 적응을 촉진하기 위해서다. 대상은 정신과 진단(F 코드)을 받은 시민으로 항목별 소득기준에 부합하고 정신건강복지센터에 등록해야 한다. 지원 대상별로 보면 아동ㆍ청소년 치료비 지원은 저소득층, 차상위계층, 한부모가정으로 1명당 연 40만원을 지원한다. 청년정신건강 외래치료비 지원은 만 19세부터 34세까지 F2039로 최초 진단받은 후 5년 이내로 1인당 연 36만원 한도로 외래치료비를 지원한다. 우울 DOWN, 행복UP 치료비 지원은 질병코드 F로 진단받은 기준 중위소득 120% 이하로 외래치료비 연 40만원이나 입원비 연 200만원 한도로 지원한다. 정신질환자 치료비 지원은 응급ㆍ행정입원치료비 1명당 연 100만원 한도로 지원하고 기준 중위소득 65% 이하로 F2029 최초진단을 받은 지 5년 이내는 1인당 연 40만원 한도로 초기 진단비를 지원한다. F20~48, F90~96 등으로 진단 받은 경우는 외래진료비로 1명당 연 36만원 한도에서 지원한다. 신청 대상자는 치료비지원 신청서, 센터등록 동의서, 주민등록 등본, 건강보험자격확인 통보서, 건강보험 납부내역서(최근 3개월), 수급자증명서 또는 한부모증명서, 치료비내역서 원본, 진단코드가 적힌 처방전, 통장사본 등을 정신건강복지센터에 제출하면 된다. 광주=한상훈기자

광주시 한상훈 기자 2020-07-12 19:05

군포시, 모든 서비스업종에 QR코드 시스템 구축

군포시가 코로나19 확진자 발생으로부터 시민 안전을 지키기 위해 지역 내 모든 서비스 업종에 대한 자체 QR코드 출입관리시스템을 구축키로 했다고 12일 밝혔다. 군포시는 정부가 추진중인 고위험시설 전자출입명부(KI-PASS)와는 별도로 전국 최초로 시민들의 이용이 잦은 서비스 업종 전체에 대한 자체 QR코드 출입관리시스템을 구축하고 필요한 예산은 행사성 사업 예산을 축소해 마련한다는 방침이다. 이 같은 대응은 지난 10일 현재 지역 내 코로나19 확진자가 80명으로 인구수 대비 경기도내 지자체 가운데 가장 높게 나타났기 때문이다. 교통여건이 우수한 지리적 특성상 외부와의 잦은 접촉과 노출, 일부 확진자와 접촉자들의 허위 진술과 영업주들의 출입기록 관리 부실 등으로 시민들에 대한 잠재적 위협이 지속되고 있다는 판단에 따른 것이다. 한대희 군포시장은 코로나19 긴급상황회의를 주재, 영업주와 종사자, 각종 사업장 방문객들에 대한 실질적인 방역체계 강화가 필요하다며 전체 사업장에 대한 생활방역수칙 준수여부를 점검하라고 지시했다. 군포시는 앞으로 2주간 음식점과 이미용업소 등 모든 서비스 사업장에 대한 지도점검 및 방역지침 홍보활동을 진행하고, 시민단체 등과 연대한 시민행동에도 나설 예정이다. 군포=윤덕흥기자

군포시 윤덕흥 기자 2020-07-12 19:05

[의장에게 듣는다] 고양시의회 이길용 의장

시민의 대의기관이자 입법, 의결기관으로 지역 현안을 하나씩 챙겨가며 합리적인 대안을 제시하는 생산적 의회가 되도록 노력하겠습니다. 고양시의회 제8대 후반기 의장에 선출된 이길용 의장은 어느 때보다 중요한 시기에 중책을 맡게 돼 무거운 책임감을 느낀다며 이처럼 말했다. 이 의장은 시민의 복리증진과 고양시 발전을 목표로 내걸었다. 그는 원칙과 기본을 바탕으로 의회 본연의 역할을 충실히 수행하고, 지방의회 발전을 위한 제도 마련 및 지방의원 역량 강화를 통해 변화와 혁신을 선도하는 선진 의회상을 구현해 나가겠다면서 코로나19로 무너진 지역경제를 살리는 데 최선을 다하겠다고 다짐했다. 원구성을 놓고 의회 파행이 있었던 데다, 집행부와 인사문제 등으로 마찰을 빚은 만큼 화합의 중요성도 강조했다. 이 의장은 고양 시민의 행복, 그리고 발전하는 도시를 만들고자 하는 일은 의회와 집행부 모두가 한 마음, 한 뜻이어야 한다며 서로 소통하고 존중하는 모습으로 모범이 되는 의회와 집행부가 되도록 노력하겠다고 말했다. 이어 전체 의원을 대표하는 의장으로서 정당을 초월해 소통에 적극 나서겠다면서 시민의 대의기관 역할을 충실히 수행하고, 시민이 체감할 수 있는 정책을 펼치겠다고 강조했다. 끝으로 이 의장은 새롭게 첫 걸음을 내딛는 제8대 후반기 의회는 지난 전반기의 성과와 노력을 바탕으로 시민과 소통하며 지역 발전과 시민의 복리증진을 위해 더욱 힘차게 노력할 것이라며 고양시 발전을 위한 정책과 대안 제시를 통해 시민들에게 더 많은 혜택이 돌아가도록 노력하고, 신뢰받는 의회로 거듭나기 위해 최선을 다할 것을 약속드린다고 말했다. 고양=유제원ㆍ김민서기자

고양시 김민서 기자 2020-07-12 18:47

[의장에게 듣는다] 안산시의회 박은경 의장

안산시의회 제8대 후반기 의장에 당선된 박은경 신임 의장은 의회 역사상 첫 여성 의장이라는 수식어가 뒤따른다. 지난 1991년 의회가 개원한 이래 30년 만에 처음으로 여성 정치인이 의회 수장의 자리에 올랐으니 당연한 일이기도 하지만 박 신임 의장은 그 상징성에 연연하기보다는 여성으로서의 장점은 살리되, 시민과 의원들의 대표로서 편중됨이 없는 의회를 운영하는 데 더 집중하겠다는 포부를 밝혔다. 지난 2010년 첫 시의원 배지를 단 뒤 제6대 의회 민주당 대변인과 6대 의회 문복위 간사 등을 역임한 박 의장은 그동안 상임위원회 활동과 지역구 현안 해결에서 두드러진 성과를 보였다. 후반기 의회 운영의 청사진을 그리는 데에도 지난 10년간의 의정활동에서 얻은 경험과 신념이 반영됐다. 박 의장은 의회 활동의 꽃은 상임위라면서 상임위가 원활히 운영될 수 있도록 추가적인 인적ㆍ물적 자원을 확보하는 것은 물론 필요에 따라 비회기 중에도 상임위가 가동될 수 있는 여건을 만드는 데에 온 힘을 기울이겠다고 밝혔다. 또 전반기에 시 집행부와 의회 교섭단체가 직접 만나 소통하는 기회가 부족했다며 당정협의회를 정례화해 지역 현안들을 정책화하는 기회를 늘려 책임정치를 실현하겠다고 강조했다. 시급히 해결해야 할 사안으로는 코로나19 피해 극복 문제를 꼽았다. 그는 코로나19 장기화에 따른 대비책 수립을 시와 정부에 주문하며 상황에 따라서는 2차 재난지원금 지급도 고려해야 한다고 했다. 박 의장은 후반기 의회는 지역 발전과 시민 행복을 위해 보다 효율적이고 생산적인 의정활동을 펼쳐 나갈 것이라며 이름 없는 꽃도 무리지어 피면 아름답게 보이듯 시민 여러분과 함께 연대의 가치를 실현하며 도시 발전을 위해 정진하겠다고 다짐했다. 안산=구재원기자

안산시 구재원 기자 2020-07-12 18:47

안산시 휴가철 맞아 대부도 방아머리 교통대책 마련 총력

안산시가 여름 휴가철을 맞아 많은 방문객이 찾는 대부도 방아머리 일대 교통체증 해소를 위해 우회로를 설치하는 등 대책 마련에 나섰다고 12일 밝혔다. 방아머리는 시화방조제와 인접, 횟집 및 칼국수 집 등 다양한 판매시설이 도로 양쪽을 따라 들어섰다. 이곳을 찾는 관광객과 영흥도 등으로 향하는 차량이 통과하는 곳이다. 이외에도 깨끗하게 단장한 소나무 숲과 해수욕장이 조성돼 평소에도 수도권의 핫플레이스답게 많은 시민과 관광객들이 찾고 있다. 여름 휴가철이며 많은 차량이 몰리는 관광명소다. 이에 안산시는 지난 10일부터 차량 증가와 소음 등으로 대부도 주민은 물론 이곳을 찾는 방문객의 불편을 해소하기 위해 교통정체 해소를 위해 올해 처음 시범적으로 우회도로를 지정, 운영한다. 우회도로는 방조제를 건너 첫 삼거리에서 좌회전을 받아 바다향기테마파크 내 조성된 왕복 2차선 메타세쿼이아 길(2.44㎞)을 돌아가면 북동삼거리 방향 대부황금로와 연결된다. 최근 차선도색까지 마친 도로는 운행 중간에 바다향기테마파크 내 시원한 습지와 휴식공간을 즐길 수 있어 드라이브 명소가 될 것으로 전망된다. 운전자 안전을 위해 방조제 구간의 파손된 시선유도봉을 보수하고 최근 새로 설치된 방아머리 공원 무료주차장에도 시선유도봉을 설치할 예정이다. 지난달 20일부터 운영 중인 방아머리 공원 주차장은 토요일 오전 6시부터 일요일 자정까지 무료로 개방, 편의를 제공하고 있다. 하계 휴가기간 동안 증가하는 불법 주정차행위 근절을 위해 대부도지역 특별 불법 주정차 단속팀 운영에 이어 방아머리 관광안내소 맞은편에 고정형 CCTV를 설치, 원활한 교통환경 조성에도 나선다. 안산시 관계자는 최근 수도권 관광명소인 대부도를 방문하는 관광객들이 급증하고 있으나 방아머리 구간 정체로 불편을 끼쳐온 게 사실이라며 우회도로 개설 등 교통개선책을 통해 교통체증이 한결 해소될 것으로 기대한다고 말했다. 안산=구재원기자

안산시 구재원 기자 2020-07-12 18:36

인천시, 친환경 폐기물관리정책 전환·자체매립지 조성 공론화 숙의 과정 마무리

인천시가 공론화추진위원회를 통해 수도권매립지 사용종료를 위한 시민 숙의 과정을 모두 마무리했다. 공론화위원회는 이번 숙의 과정에서 나온 시민 의견들을 정책권고안에 담아 박남춘 시장에게 전달할 방침이다. 12일 시에 따르면 공론화추진위원회는 지난 11일 연령성별 비례로 구성한 시민참여단 303명 중 292명(96.3%)이 참석한 가운데 친환경 폐기물관리정책으로의 전환방안과 친환경 자체매립지 조성방안에 대한 시민 대공론장을 열었다. 이번 대공론장은 김진한 인천대학교 명예교수의 자체매립지 관련 주요 논점과 관련한 주제 발표와 시민참여단의 토의 등을 거쳐 오는 2025년 수도권매립지 사용종료 등에 대한 시민 공감대를 형성했다. 공론화추진위원회는 이번 대공론장에서 나온 시민참여단의 토의 결과 등을 정리해 상설기구인 공론화위원회로 곧 제출할 계획이다. 이를 토대로 공론화위원회는 이달 중 최종 정책권고안을 작성해 박 시장에게 전달하고, 시는 이를 다시 관련 용역 등에 반영할 방침이다. 박 시장은 이미 대공론장 폐회사에서 공론이 곧 정론이라며 공론화위원회의 최종권고안을 폐기물 관련 정책에 반영할 것이라고 밝혔다. 그러나 이번 대공론장을 비롯한 시민 숙의 과정을 두고 지역사회 안팎에서 부족한 사전 학습 기간과 복잡한 공론화 의제 등을 문제로 지적하고 있다. 앞서 시는 일부 의제에 대한 사전 학습자료를 지난 4~5일 열린 권역별 공론장으로부터 1주일도 남지 않은 지난달 29일에야 업로드했다. 이는 신고리 56호기 공론화가 2주간의 사전 학습 기간을 보장한 것과 대조적이다. 이에 공론화 의제 학습자료의 조회수는 각각 122개에 불과하다. 370명의 권역별 공론장 시민참여단 중 절반 이상이 학습자료를 보지 않은 것이다. 공론화 의제도 단순히 찬성 반대를 묻는 것이 아닌 친환경 폐기물 관리 정책으로의 전환과 자체매립지 조성을 위한 구체적인 방식에 대한 논의로 이뤄져 앞서 구체적인 성과를 내지 못한 대입제도 개편 공론화와 비슷하다는 지적이다. 유권홍 원광대 법학전문대학원교수는 시민 참여단에게 충분한 학습 기회가 제공되지 않은 것 같다며 또 공론화 의제는 큰 틀의 방향성을 논의하고 세부 내용은 행정의 몫이지만 이번에는 그 반대라고 했다. 이에 대해 이종우 시민정책담당관은 코로나19로 시민참여단을 늦게 확정했기에 사전 학습자료 업로드가 늦어진 것으로 이해해달라고 했다. 박상문 공론화추진위원장도 공론화 성과에 대해서는 결과가 나온 다음에 판단할 부분이라고 했다. 이승욱기자

인천뉴스 이승욱 기자 2020-07-12 18:21

고양시, 자가격리 위반한 어린이집 원생 확진자 母 고발 방침

고양시는 지난 10일 코로나19 확진 판정을 받은 일산동구 백석동 거주 A군(고양시 74번)이 자가격리지침을 어긴 사실이 확인돼 A군의 어머니 B씨를 감염병의 예방 및 관리에 관한 법률 위반 혐의로 고발할 방침이라고 12일 밝혔다. 앞서 A군은 지난달 27일 서울 용산구 49번 확진자(국방부 어린이집 교사)의 접촉자로 분류돼 코로나19 검사를 받았으나 음성 판정을 받았다. 이후 2주간 자가격리 해제를 앞두고 지난 9일 실시한 코로나19 재검사에서 양성판정을 받고, 현재 경기도의료원 파주병원에서 입원 치료 중이다. 어머니 B씨는 어린이집 교사의 확진에 따라 A군의 자가격리 지침이 내려졌는데도 A군과 함께 수차례 무단 외출한 것으로 조사됐다. 앞서 B씨는 지난 7~9일 자가격리 대상인 A군과 함께 자신의 차를 이용, 일산동구 중산동의 외할머니댁을 방문한 것으로 확인됐다. 또 지난 8일 오전에는 일산동구 중산체육공원, 중산동 소재 편의점에 들렀고, 지난 9일 오후에는 코로나19 검사를 위해 용산구보건소에 들렀다가 일산동구 백석동 소재 치킨집, 편의점, 약국 등을 방문한 것으로 조사됐다. A군의 가족 6명은 모두 음성 판정을 받았다. 또한, A군의 접촉자 2명에 대한 검사가 진행 중이다. 앞서 국방부는 지난달 27일 어린이집 교사가 첫 확진 판정을 받자 관련 규정에 따라 2주간 어린이집을 폐쇄했다. 고양=김민서기자

고양시 김민서 기자 2020-07-12 18:21

화성시민안전보험, 올해부터 상해 의료비까지 확대

화성시는 재해사고 시에만 보장하던 시민안전보험을 올해부터 상해 의료비 지원까지 확대한다고 12일 밝혔다. 시민안전보험은 화성시에 주민등록을 두고 거주 중인 시민과 등록 외국인, 거소 등록 동포를 포함 누구나 무료로 지원된다. 별도의 가입 절차가 없고 개인보험에 가입하더라도 중복 보장이 가능하다. 보장기간은 내년 5월7일까지다. 이후 1년 단위로 가입이 갱신된다. 보장 항목은 ▲상해 ▲폭발화재붕괴산사태 ▲일사병열사병 포함 자연재해 ▲대중교통이용 중 상해사망 ▲스쿨존 교통사고(만 12세 이하) ▲농기계 상해 후유장애 ▲가스사고 사망 및 후유장애 ▲침몰사고 사망 등이다. 단, 만 15세 미만은 상법 제732조에 따라 사망담보에 대해선 보장받지 못한다. 특히 올해는 지역뿐 아니라 전국에서 발생한 상해를 보장하는 내용이 추가돼 보다 많은 시민이 혜택을 받을 수 있을 것으로 보인다. 상해 의료비 지원은 교통사고 및 산업재해를 제외한 일상생활에서 발생 가능한 대부분의 상해가 포함됐다. 응급치료비, 수술, X선 검사, 치과 치료, 구급차, 입원, 장례비 등이 진단일 수에 상관없이 자기부담금(3만원)을 제외하고 지원된다. 보장 한도는 사망 시 최대 2천만원까지다. 상해 및 후유장애 등은 차등 지급된다. 보험금 청구 기간은 사고 발생일로부터 3년 이내이다. 화성=박수철기자

화성시 박수철 기자 2020-07-12 18:16

강화군 읍면동 주민협의체 이웃돕기 활동 남달라

강화군 산하 읍면동에 소속된 주민협의체들의 소외계층을 돕기 위한 활동이 남다르다. 12일 강화군에 따르면 강화군 선원면주민자치위원회는 지난 10일 이웃돕기 기금마련을 위해 직접 키운 감자를 자매결연단체인 계양구 계산2동 주민자치위원회에 직거래로 판매했다. 지난봄에 파종해 주민자치위가 정성껏 관리해 수확한 감자 150박스(10kg)는 전량 계산2동 주민자치위원회가 사들여 주민에게 판매키로 했다. 심동헌 위원장은 기금마련을 위해 기꺼이 감자를 구입해 준 계산2동 주민자치위원회에 감사드리며, 판매 수익금은 연말에 어려운 이웃들을 위해 긴요하게 사용하겠다고 말했다. 이에 앞서 지난 9일 강화군 길상면주민자치위원회는 그동안 수집한 우량도서 500여권을 강화군 건강가정다문화가족지원센터에 기증했다. 주민자치위는 지난해에도 같은 센터에 100여권의 도서를 기증했고, 지난 2월에는 길상 작은도서관에 100여권을 기증하는 등 지역 독서분위기 조성에 앞장서고 있다. 김창화 위원장은 책은 우리 모두가 마음의 양식을 쌓는데 필요하다며 다문화가족 자녀의 교육여건 향상에 작은 도움을 드리고자 기증하게 됐다고 말했다. 이와 함께 교동면 자원봉사상담가 봉사단은 지난 7일 교동면 주민자치센터에서 저소득 독거노인들을 위한 사랑의 밑반찬 나눔행사를 했다. 봉사단은 지역사회의 소외된 이웃들에게 도움이 되기를 바라는 마음으로 열무배추김치 등을 직접 만들어 30가구에 전달했다. 이금숙 회장은 작은 정성이지만 지역의 외롭고 소외된 이웃이 무더위를 이겨낼 수 있도록 도움이 되기를 바란다며 앞으로도 어려운 이웃을 위한 기능 수행 외에도 행복 나눔 문화가 확산하는 마을 공동체를 만들고자 지속적인 노력을 다할 것이다고 말했다. 김창수 기자

인천사회 김창수 기자 2020-07-12 18:16

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