온라인 여행 예약 대행 늘지만…소비자원 “환불조건 등 정보제공 미흡”

온라인 여행 예약 대행(OTAㆍOnline Travel Agency) 사이트를 이용하는 사람들이 늘고 있는 가운데 소비자들의 불만 역시 증가하고 있는 것으로 나타났다. 사이트 내 판매가격이나 환불 조건 등의 고지가 미흡해 소비자들이 제대로 인지하지 못하는 경우가 많기 때문이다. 한국소비자원은 최근 3년(20162018년)간 소비자 불만이 100건 이상 접수된 11개 온라인 여행 예약 대행 사업자를 대상으로 실태 조사를 벌인 결과 이같이 나타났다고 18일 밝혔다. 조사 대상은 아고다, 부킹닷컴, 트립닷컴, 호텔스닷컴, 익스피디아, 고투 게이트, 키위닷컴, 하나투어, 인터파크, 모두투어, 노랑풍선 등 11개 업체다. 최근 3년간 1372 소비자상담센터와 국제거래 소비자 포털에 접수된 이들 업체에 대한 소비자 불만은 총 8천33건이었다. 여행 예약 대행 사이트에 대한 소비자 불만은 2016년 884건에서 2017년 2천461건, 지난해 4천688건으로 해마다 급증하고 있다. 유형별로는 취소 지연이나 환불 거부가 62.7%로 가장 많았다. 특히 무료 취소 기간 내에 취소 요청을 했는데도 환불이 지연되거나 환불 불가 표시를 명확하게 하지 않아 소비자가 인지하지 못한 사례가 많았다. 이어 사전에 고지하지 않았던 수수료를 청구하는 등 위약금ㆍ수수료 부당청구 및 가격 관련 불만이 13%, 사업자 과실로 예약이 갑자기 취소되는 등 계약 불이행이 10.8%로 뒤를 이었다. 또 사이트 내 판매가격이나 환불 조건 등 중요한 정보 제공도 미흡한 것으로 나타났다. 환불 불가 조건은 계약상 중요한 내용인 만큼 명확하게 표시해야 하지만 숙박 예약 대행업체는 9개 중 4곳만 환불 불가 조건을 다른 일반 정보와 차이 나게 표시하고 있었다. 항공 예약 대행업체는 환불 불가 상품을 판매하고 있는 4개 사업자 중 절반만 소비자가 쉽게 알아볼 수 있도록 표시했다. 환불 불가 상품에 대해 별도로 소비자 동의 절차를 밟는 곳은 숙박 예약 대행업체의 경우 9곳 중 6곳, 항공은 4곳 중 2곳뿐이었다. 신용카드 수수료와 환율에 따라 실제 청구 금액이 다를 수 있음을 알린 사업자는 숙박은 9개 중 3개, 항공은 9개 중 4개에 그쳤다. 이와 관련, 소비자원은 상품 정보가 명확하게 제공되지 않으면 소비자 피해로 이어질 가능성이 큰 만큼 정보제공 표준안을 마련하고 문화체육관광부가 주관하는 OTA 민관협의체를 통해 해당 내용이 반영될 수 있도록 협의해나갈 예정이다. 홍완식기자

성남노후산단, 일자리가 있는 산단 혁신성장 전진기지로 조성

성남노후산단이 일자리가 있는 산단 혁신성장 전진기지로 활용될 전망이다. 정부가 20년 이상 된 노후산단의 활력을 증진하고 민자유치를 활성화하기 위한 산업단지 상상허브 공간 조성을 본격적으로 추진하기로 했다. 국토교통부는 18일 성남시에서 성남일반산업단지 재생사업 활성화 구역(재생사업 촉진을 위해 일부 구역에 특례 부여 등) 지정을 위해 수립한 재생사업 활성화 계획을 승인하고 상상허브를 일자리 창출과 혁신성장을 위한 전진기지로 활용할 계획이라고 밝혔다. 산업단지 상상허브 공간은 산단재생과 혁신성장의 거점역할을 위해 첨단산업시설, 공공기관, 창업중소기업 지원시설, 주차장, 문화 레저시설, 행복주택 등이 조성된다. 조성 후 45년이 지난 성남일반산단은 수도권 교통망의 중심에 위치한 최적의 입지로 성남시 생산고용의 큰 비중을 차지하며 일자리 거점역할을 수행했으나, 산단 노후화 및 기반시설 부족으로 기업경쟁력이 약화되고, 인력 유출 등의 문제를 겪었다. 또한, 산단 주변의 도시지역 확산에 따른 환경교통문제 등으로 도시의 효율적 공간구조 형성을 저해했다. 이런 문제해결을 위해 지난 1월 재생사업지구로 지정(성남시), 도로환경개선, 주차장공원 등 부족한 기반시설을 확보하고 토지효율성 제고, 첨단산업 유치 등 산업구조를 개편하기 위한 노력을 추진했다. 이번 활성화 계획 승인을 통해 추진하는 활성화 구역은 산단 토지용도를 산업시설용지에서 복합용지 및 주거시설용지로 유연하게 전환한 후, 각종 산업지원기능 집적 및 복합개발 하는 산업단지 상상 허브공간으로 조성하여 일자리 창출과 산단 혁신성장의 전진기지로 활용할 계획이다. 한국토지주택공사(LH) 소유부지(1만 3천563㎡)를 LH, 금융기관 및 건설회사 등이 산단재생리츠를 설립해 정보기술(IT)생명공학산업(BT)식품 융복합 지식산업센터, 산단 내 부족했던 다양한 편의시설 및 일자리 창출을 위한 창업지원센터 등 복합시설을 건립할 예정이다. 아울러, 산단 종사자의 직주근접과 워라벨(Work and Life Balance) 지원을 위해 지역전략산업 지원주택(산단형 행복주택) 194가구를 건립해 주변시세에 비해 저렴하게 공급할 계획이다. 국토교통부 김근오 산업입지정책과장은 도심 내 노후산단의 혁신성장의 거점이 될 활성화 구역에 대한 건폐율, 용적률 완화, 민자유치 활성화를 위해 개발이익 재투자 면제, 주택도시기금 저리융자(2.0%) 등 각종 혜택을 부여할 것이라면서, 본격적인 사업이 착수되면 성남일반산단 전체에 대한 재생사업이 탄력을 받게 될 것이라고고 밝혔다. 강해인기자

[화제의 선수] 전국씨름왕대회서 생애 첫 무궁화급 우승한 생활체육 강자 박민지(안산생활체육씨름단)

생애 첫 전국대회 우승이 믿기지 않았어요. 이번 대회를 통해 정상의 기쁨을 맛본 만큼 향후 생활체육 씨름의 강자로 입지를 굳힌 뒤 전문 씨름에서도 입상의 꿈을 이루고 싶습니다. 지난 14일 2019 대통령배 전국씨름왕대회 여자부 무궁화급(80㎏ 이하) 결승에서 장혜은(대구광역시)을 밀어치기 기술로 연파하고 씨름 입문 7년 만에 씨름왕 타이틀을 거머쥔 생활체육 씨름의 강자 박민지(29ㆍ안산시생활체육씨름단). 박민지는 시합 당일 전년도 대회 무궁화급 우승자이자 고등학교 친구인 신유리가 좋은 성적을 거둘 수 있도록 응원해 줬는데 이를 실제로 이뤄 감격스럽다. 집에 와서도 정말 내가 우승한 게 맞는지 기사와 영상을 찾아보며 행복을 만끽했다라며 좋은 성적을 거둘 수 있도록 도움을 주신 감독님과 코치님께 감사드린다고 밝혔다. 고교시절 경남체고에서 육상 포환던지기 선수로 활약하며 2008년 전국체육대회에서 동메달을 획득하기도 했던 박민지는 한국체대 입학 후 허리 부상에 시달리다 2학년 때 운동을 그만두게 됐다. 대학 졸업 후 2013년 자신의 고향인 경남 거제에서 학교 스포츠강사로 재직한 박민지는 그를 눈여겨 본 경남시씨름협회 관계자의 권유로 생활체육 씨름에 입문하게 됐다. 하지만 주로 밀어내는 근력을 사용하는 투포환과 달리 당기는 힘이 필요한 씨름의 종목 매커니즘 특성이 달라 큰 두각을 나타내지 못했다. 이후 2014년 서울로 이직한 박민지는 3년여간 단체전에만 출전하는 등 간헐적으로 대회에 출전하게 됐고 2018년부터는 근무 일정이 맞지 않아 참가를 하지 않았다. 그러나 치열한 수 싸움을 통해 정정당당한 승부를 펼치는 씨름의 매력을 잊지 못해 생활체육 동호인 팀을 찾던 그는 주위의 소개로 안산시생활체육 씨름단을 찾게 되면서 다시 샅바를 잡게 됐다. 그리고 여기서 선수 출신 김제헌식 감독과 임민욱 코치를 만나 체계적으로 기본기를 습득한 그는 틈나는 대로 전문 선수인 최희화(안산시청), 이다현(거제시청), 임수정(콜핑)의 경기영상을 찾아보며 나날이 실력을 키워나갔다. 박민지는 제 최종목표는 실업팀에 입단해 전문 선수로 성장하는 것이라면서 기회가 된다면 전국무대를 평정한 최희화, 김다혜 등 안산시청 선수들과 함께 할 수 있는 훈련 참관 기회를 얻어 다양한 것을 배우고 경험하고 싶다고 소망을 전했다.이광희기자

‘차ㆍ포 뗀’ 현대건설, 영건 앞세워 V리그 3R 전승ㆍ선두 독주 도전

여자 프로배구 전통의 명가 수원 현대건설이 센터 양효진(30)과 세터 이다영(23)의 국가대표 차출 공백을 딛고 V리그 3라운드 전승을 통한 선두 독주체제 구축에 나선다. 현대건설은 19일 오후 7시 수원체육관에서 열리는 도드람 2019-2020시즌 V리그 여자부 3라운드 마지막 경기에서 3위 서울 GS칼텍스를 상대로 5연승에 도전한다. 올 시즌 현대건설은 안정된 공ㆍ수 전력을 바탕으로 봄 배구를 넘어 정규리그 우승을 목표로 하고 있다. 현대건설은 국보급 센터 양효진과 공격형 세터 이다영, FA로 영입한 레프트 고예림의 활약이 더해지며 3라운드 들어 한국도로공사(3-1), 흥국생명(3-2), IBK기업은행(3-1), KGC인삼공사(3-1)를 차례로 꺾고 파죽의 4연승을 달리고 있다. 18일 현재 시즌 11승 3패(승점 30)로 한 경기를 더 치른 2위 흥국생명(승점 30)과 3위 GS칼텍스(승점 28)를 제치고 단독 선두를 달리고 있다. 따라서 현대건설은 3라운드 최종전에서 이번 시즌 한 번도 승리하지 못한 GS칼텍스를 꺾고 선두를 공고히 해 명가 재건에 가속을 붙인다는 계획이다. 다만, 2020 도쿄올림픽 아시아대륙 예선전 출전을 위해 지난 16일 국가대표팀으로 차출된 양효진과 이다영의 전력 이탈이 걱정이다. 올 시즌 양효진은 높은 공격성공률 46.12%(1위)를 바탕으로 233득점(6위)을 올렸을 뿐 아니라 세트당 평균 블로킹(0.75개) 부문에서도 1위에 올라 현대건설을 지탱하는 핵심 플레이어로 꼽힌다. 또 노련한 볼배급을 통해 세트당 11.41개를 성공하며 이 부분 1위를 달리는 세터 이다영은 경기당 평균 4.6점을 올리는 공격형 세터로 팀의 상승세를 견인하고 있다. 현대건설은 영건 센터 정지윤(19)ㆍ이다현(18)이 구성하는 트윈 타워와 KOVO컵에서 주전 세터로 활약하며 팀을 우승을 견인한 차세대 세터 김다인(21) 등 젊은 피들의 활약에 기대를 걸고있다. 현대건설이 차ㆍ포가 모두 빠진 상황에서 젊은 선수들을 중심으로 연승행진을 이어가며 선두를 질주할 수 있을 지 기대가 된다.이광희기자

MLB 진출 꿈이룬 김광현 "STL 입단 영광·SK에 감사"

김광현(31)이 등 번호 33이 박힌 세인트루이스 카디널스 유니폼을 입고 밝게 웃었다. 김광현은 18일 미국 세인트루이스의 부시 스타디움에서 열린 세인트루이스 구단 입단 기자회견에서 무척 기대가 되고, 떨린다. 2020년 시즌이 정말 저에게 중요한 시즌이 될 것이다라며 선발투수를 하는 게 최상의 시나리오다. 팀에서 필요한 위치에서 필요한 선수가 되는 게 첫 번째 목표로 팀에서 주는 역할을 충실히 하겠다고 말했다. 김광현은 준비한 HELLO STL이란 팻말을 들어, 기자회견장 분위기를 밝게 했다. 세인트루이스는 메이저리그 30개 구단 중 뉴욕 양키스(27회)에 이어 두 번째로 많은 11차례 월드시리즈 정상을 밟은 명문 구단이다. 이를 잘 알고 있는 김광현은 야구를 몰랐던 사람도 모두 알 정도로 세인트루이스는 명문 구단이다. 내셔널리그 최고의 명문 팀이라서 선택하게 됐고, 이 팀에서 뛰게 돼 영광이다라고 밝혔다. 김광현에 앞서 한국을 대표하는 마무리 투수 오승환이 2016년과 2017년 세인트루이스에서 뛰었다. 김광현은 승환이 형이 이 팀이 가장 좋은 팀이었다고 이야기했다.(한국에 들어가면) 세인트루이스 만의 규정 등을 다시 물어볼 생각이라고 했다. 그는 (한국 최초 메이저리거) 박찬호 선배, (현재 빅리그에서 뛰는) 류현진 선배를 보면서 항상 꿈을 키웠다. 나도 빅리그 마운드에 같이 설 수 있다는 것 자체가 영광이다. 이렇게 도전할 수 있게 돼 뜻깊고, 나도 그렇게 할 수 있을 것이라 생각한다고 당찬 포부를 피력했다. 현지 취재진의 질문이 모두 나온 뒤, 김광현은 한마디를 더 하고 싶다면서 소속팀의 허락이 없었으면 여기에 올 수 없었다. SK 와이번스에 정말 감사하다며 준비해 온 THANK YOU, SK 플래카드를 들었다. 연합뉴스

방탄소년단, 美 최대 새해맞이 쇼 '뉴 이어스 로킹 이브' 출연 확정

그룹 방탄소년단이 미국 최대 규모로 열리는 새해맞이 라이브 쇼에 출연해 전 세계를 뜨겁게 달군다. 17일(이하 현지시간) 미국 ABC 방송의 '딕 클라크스 뉴 이어스 로킹 이브 위드 라이언 시크레스트 2020(Dick Clark's New Year's Rockin' Eve with Ryan Seacrest 2020, 이하 뉴 이어스 로킹 이브)'은 공식 SNS를 통해 방탄소년단의 출연 소식을 알렸다. 뉴 이어스 로킹 이브가 발표한 공연 일정에 따르면, 방탄소년단은 오는 12월 31일 뉴욕 타임스스퀘어에서 열리는 공연에 출연한다. 이날 뉴욕 타임스스퀘어 무대는 포스트 말론(Post Malone), 샘 헌트(Sam Hunt), 앨라니스 모리셋(Alanis Morissette)과 브로드웨이 뮤지컬 '재기드 리틀 필(Jagged Little Pill)'의 출연자 등이 함께 참여한다. 또한, 방송인 라이언 시크레스트(Ryan Seacrest)와 배우 루시 헤일(Lucy Hale)이 호스트로 나선다. 방탄소년단은 이미 2017년 뉴 이어스 로킹 이브 무대에서 'DNA'와 'MIC Drop' 공연을 펼쳐 미국은 물론 전 세계 시청자들의 폭발적인 관심을 얻은 바 있다. 올해 한국 가수로는 처음으로 두 번째 참석을 확정 지으며 다시 한번 전 세계 시청자들과 만날 예정이다. 올해로 48회째인 뉴 이어스 로킹 이브는 뉴욕 타임스스퀘어, 로스앤젤레스, 뉴올리언스, 마이애미 등 미국을 대표하는 장소에서 매년 최대 규모로 열리며, 5시간 30분간의 특별 공연으로 최대 2500만 명의 미국인들이 시청한다. 매해 마지막 날인 12월 31일 저녁부터 방송을 시작해 새해 첫날을 전 세계 시청자들과 함께 맞이한다. 이번 뉴 이어스 로킹 이브는 미국 ABC 방송에서 생중계되며, 국내에서는 2020년 1월 1일 오전 9시 55분 Mnet(엠넷)을 통해 생방송될 예정이다. 장영준 기자