의정부형 시스템으로 ‘복지행정서비스 높인다’

의정부시는 노인 및 장애인 등 사회적 약자가 이용하는데 불편이 없는 복지업무 전용공간을 갖추는 등 ‘의정부형 복지행정시스템’을 구축했다.5일 시에 따르면 최근 지상 4층, 연면적 3천867㎡ 규모의 신관 청사를 준공했다. 신관은 장애물 없는 생활환경, 녹색건축물, 에너지효율 우수등급 인증 등을 받았다.특히 신관 1층에는 노인장애인과, 2층은 회의실ㆍ교육장, 3층은 복지정책과ㆍ여성가족과ㆍ보육과ㆍ문화관광과ㆍ체육과, 4층은 체력단련실ㆍCCTV 통합관제센터가 들어선 있는 등 복지업무 전용공간으로 조성했다.이는 노인 및 장애인 등 사회적 약자가 청사를 이용하는데 불편이 없도록 배려하고 직원, 부서 간 소통과 협조를 통해 신속한 복지 민원 처리 등 효율적인 복지행정을 위한 사무실 배치다. 이른바 의정부형 복지행정시스템이다. 시가 14개 동을 4개로 권역화해 중심 동에 복지지원과를 신설하고 생활밀착형 복지를 위해 복지허브화를 추진한 지 1년 만이다.시가 이같이 지역복지환경에 맞는 효율적인 조직 운영과 전담공간 마련 등 근무환경개선에 나선 것은 사회복지분야 비중이 해마다 커지지만 조직과 인력을 늘리는 데는 한계가 있기 때문이다.시는 전국 지자체 중 사회복지분야 비중이 높은 도시 중 하나다. 올해의 경우 기초생활, 취약계층지원, 보육ㆍ가족 및 여성, 노인 등 8개 사회복지분야 예산이 일반회계기준 3천803억 원으로 전체(7천590억 원)의 50.1%에 이른다. 2011년 37.2%에서 불과 7년 사이 12.9%로 급상승했다. 이같은 현상은 앞으로도 당분간 지속될 것으로 전망된다.사회복지분야 비중이 높은 데는 총 인구 대비 기초생활수급자가 타 시ㆍ군에 비해 월등히 높아 국ㆍ도비 보조사업의 시비 부담이 높은 점이 원인으로 꼽히고 있다. 시 18만 1천여 가구 중 5.5%인 1만여 가구가 기초생활수급자다.반면 전체 1천186명의 공무원 중 사회복지업무담당 공무원은 230명으로 19% 정도다. 그나마 사회복지사는 119명에 불과하다. 2011년 964명 공무원 중 14%인 137명일 때와 비교해 다소 늘었다. 하지만, 늘어나는 사회복지 수요에 턱없이 부족한 상황이다.조경심 시 복지정책팀 주무관은 “이번 신관의 복지업무 전용공간화는 일선 주민센터와 시청의 복지담당 1인이 처리하는 업무량을 고려했을 때 효율성과 능률을 높일 것으로 기대된다”고 말했다.의정부=김동일기자

“성희롱·성폭력 악성민원, 침착하게 대응하세요”

군포시는 지난 4일 저녁 시청 대회의실에서 민원담당 공무원을 대상으로 ‘성희롱ㆍ성폭력 예방교육’을 실시했다. 이번 교육은 성(性) 문화에 대한 공직자의 올바른 가치관을 확립하고, 성희롱?성폭력 없는 건전한 조직문화를 조성하고자 마련됐으며, 평소 민원업무로 교육 참석이 어려운 민원담당 공무원을 위해 근무시간 후에 실시하게 됐다. 이 날 교육은 한국양성평등교육진흥원 이희연 강사가 나서 ▲건전한 성의식 및 성문화 ▲성폭력·성희롱 방지를 위한 관련 법령 및 사례 ▲폭력 위기상황 대응능력 ▲디지털 성범죄 피해자 지원 ▲신고 및 처리절차 등에 대해 강의했다. 진용옥 여성가족과장은 “최근 민원 응대 과정에서 폭언ㆍ성희롱 발언 등 악성민원이 빈발하는 등 담당 공무원들의 육체적ㆍ정신적 피해가 잇따르고 있다”며 “이번 교육이 민원담당 공무원들의 악성민원 대응능력 강화와 건전한 조직문화 형성에 도움이 되길 기대한다”고 말했다. 한편, 군포시는 성희롱ㆍ성폭력 없는 조직문화 조성을 위해 전 공직자를 대상으로 연중 2~3차례에 걸쳐 교육을 실시하고, 신규 공무원에 대해서는 임용 2개월 이내 별도교육을 실시하는 등 예방교육을 확대해 나간다는 방침이다. 군포=김성훈기자